A jogadora alemã ganhou €2400 no Rabona e conseguiu efetuar o saque, mas agora enfrenta um bloqueio no saque de seus próximos ganhos, no valor de €1100. Ela enviou os documentos solicitados, mas a comunicação por chat ao vivo e e-mails não tem sido útil.
Rabona Casino - O saque do jogador está atrasado devido a um bloqueio.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 16h 17m 43s
Rabona Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
ontem
TraduçãoOlá, joguei no Rabona e ganhei €2400, que foram transferidos sem problemas. No entanto, desde então, joguei repetidamente e ganhei outros €2400, que agora se reduziram a €1100 porque tenho um bloqueio de saque e não consigo acessar meu dinheiro.
Em seguida, foram solicitados documentos, que eu enviei, e, de acordo com o aplicativo, foram processados.
Entrar em contato com eles via chat ao vivo é inútil, e os e-mails oferecem apenas um suporte limitado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 horas
TraduçãoPrezado Seyhanuysal,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Para melhor compreender o problema, responda às seguintes perguntas.
- Entendi corretamente que os saques estão bloqueados devido à verificação contínua da conta?
- Você tem acesso à sua conta?
- Poderia me informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último?
- Você poderia, por favor, postar uma captura de tela da sua página de verificação para que possamos analisar quais documentos já foram verificados e quais ainda estão pendentes?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
Traduzido automaticamente:
