Raging Bull Slots Casino - A conta do jogador permanece aberta apesar dos pedidos de encerramento.

Estou apresentando uma queixa contra o Raging Bull Slots por não respeitar um pedido de jogo responsável.

Informei o suporte que tinha um vício em jogos de azar e solicitei o encerramento permanente da minha conta diversas vezes a partir de 2024. Todos os pedidos foram negados e minha conta permaneceu ativa, ou foi suspensa temporariamente e reativada. Continuei recebendo e-mails promocionais e pude continuar depositando fundos.

Após essa solicitação, fiz depósitos adicionais totalizando aproximadamente US$ 70 mil. Possuo documentação comprovando pelo menos uma solicitação de encerramento, mensagens de marketing recebidas posteriormente e todas as transações de depósito.

Solicito uma revisão deste caso e o reembolso dos depósitos efetuados após o meu pedido de encerramento da conta.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado(a) returner25, muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o Raging Bull Slots (https://www.ragingbullslots.com/). Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia confirmar se ainda tem acesso à sua conta?
• Poderia, por favor, informar a cronologia dos eventos? Quando foi a última vez que você solicitou a exclusão de um elfo do Raging Bull Slots Casino?
• Poderia confirmar se você já passou pela verificação KYC neste cassino?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Você pode enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila