A jogadora de Illinois vinha tentando verificar sua identidade e cartões por meio de chat há semanas, mas não obteve resposta. Isso atrasou sua retirada por mais de um mês. Tentamos ajudar pedindo-lhe que esclarecesse quais documentos ela havia fornecido e quando, bem como se estavam no formato correto. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Raging Bull Slots Casino - A verificação do jogador está pendente, causando atraso na retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 262 $
Raging Bull Slots Casino
Índice de Segurança 5.2 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoTenho usado o recurso de bate-papo há semanas tentando verificar minha identidade/cartões. Mandei e-mails dezenas de vezes sem resposta, enviei todas as informações que eles queriam e ainda diz pendente, o que está me impedindo de fazer saques por mais de um mês agora. Além disso, o melhor que posso fazer por um dos csrds é tirar uma foto do meu motor porque é um cartão virtual.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Dawnmisty0894,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Você poderia esclarecer quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último? Você forneceu todos os documentos exigidos o mais rápido possível e no formato correto?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
TraduçãoEntão, eles vão verificar meus documentos para que eu possa receber meu dinheiro? Dizem que demorou cerca de 72 horas depois disso?
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Dawnmisty0894. Sinto muito, mas você não respondeu nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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