O jogador da Califórnia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações interveio depois que o jogador relatou atrasos, e a comunicação com o cassino foi considerada inadequada. Após a assistência da equipe, o jogador confirmou o recebimento de seu depósito de Bitcoin. O problema foi então marcado como resolvido no sistema.
Raging Bull Slots Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 50 $
Raging Bull Slots Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoÉ uma situação muito triste, quando um de seus clientes, por mais de um ano, tem que escrever uma avaliação negativa. Devo deixar claro que os Representantes de ATENDIMENTO AO CLIENTE são maravilhosos e muito bons no que fazem, no entanto, os REPRESENTANTES VIP SÃO TERRÍVEIS e, quando chega a hora de um saque, eles são terríveis. Eu só fiz 3 saques e, por falta de conhecimento, eles pedem suas informações 5 ou 6 vezes e, embora eu tenha depositado com Bitcoin, eles dizem: preciso de uma conta corrente, eles podem fazer um depósito. Fiz o possível para atender à solicitação deles, no entanto, nunca recebi um centavo em nenhum dos meus 3 saques, porque eles dizem que não têm as informações corretas. Na verdade, sou um cliente depositante há quase 2 anos e sinto como se fosse apenas mais um número. Rina, minha REPRESENTANTE VIP, É TERRÍVEL! Não retorna E-MAILS e nunca está disponível. Eu não uso nenhum bônus, eu só deposito dinheiro, para evitar problemas, no entanto, sempre parece haver problemas. Se você quer um processo de retirada sem complicações, eu desencorajo fortemente este cassino. Eu tenho sido mais do que justo, e depositei muito dinheiro, no entanto, chega, chega.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro porterj2540,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro porterj2540,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá Nick, obrigado pela sua resposta. Preciso corrigir algo, o saque foi feito por mim em 2 de dezembro de 2024, e quando peço uma atualização do Atendimento ao Cliente, geralmente recebo uma resposta negativa e me dizem que ainda está abaixo do prazo estipulado. Eles estão apenas fazendo o trabalho deles, e fazem um bom trabalho. Infelizmente, a Gerência e a Equipe VIP são as que deixam a bola cair e não retornam os e-mails. Também me disseram que são os dias úteis que contam, não os fins de semana. Eu só queria corrigir e ser justo sobre isso, e vou manter minha avaliação de que o Raging Bull fez tantas coisas que são questionáveis, e eu não serei um cliente recorrente, e não recomendaria este cassino a ninguém. Obrigado, novamente Nick, Boas Festas para você e os seus. Bênçãos sempre! Atenciosamente, Jeffrey Porter.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro porterj2540,
Por favor, envie uma captura de tela do seu saque pendente e a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá Nick, desculpe a demora. Estou anexando este e-mail, com a resposta deles. Isso foi enviado para mim 5 dias antes deste e-mail. Muito obrigado pelo seu serviço.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoAté hoje, ainda não recebi meu saque. 2 de janeiro de 2025.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado porterj2540 por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação para minha colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoMuito obrigado Nick, pelo seu conhecimento incrível e rapidez em lidar com minha situação com o Raging Bull Casino. Não consigo começar a expressar, para todo o público, a importância de entrar em contato com o Casino Guru, se eles tiverem qualquer tipo de problema com qualquer um desses cassinos online. A única maneira, nós, como clientes e membros, conseguiremos resolver muitos dos nossos problemas que podemos enfrentar. É imperativo, também, expressar a importância de registrar uma reclamação com antecedência, pois isso realmente requer um registro de investigação, por parte do Casino Guru, e uma resposta muito extensa, justa e rápida. Obrigado novamente Nick! Vou anexar uma captura de tela, de 
o que recebi hoje do Raging Bull.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro porterj2540,
Estou feliz que parece que seu processo de retirada está avançando. Por favor, notifique-me quando receber a retirada.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá Mirka! Recebi meu depósito de Bitcoin hoje. Vou sugerir a qualquer um que esteja procurando um processo rápido de retirada, que não use este cassino. A outra sugestão seria, se você estiver esperando, e do Representante VIP, retornar ligações ou e-mails, este não é o cassino que você quer. Obrigado novamente Casino Guru, pelo seu suporte.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro porterj2540,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Mirka
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
