O jogador da Lituânia enfrentou problemas ao depositar fundos no cassino, pois recebeu US$ 5 a menos do que o esperado após usar o Moonpay, o que resultou na perda de um bônus e rodadas grátis. Ao entrar em contato com o suporte para resolver o problema, o atendente encerrou o chat prematuramente enquanto ele explicava a situação. A equipe de reclamações tentou ajudá-lo solicitando informações adicionais, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.
Raging Bull Slots Casino - O jogador está com problemas para efetuar o depósito.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ??
Raging Bull Slots Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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há um mês
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Basicamente, o que aconteceu foi o seguinte: escolhi um bônus, cliquei em "depositar", optei por comprar criptomoedas via Moonpay, o valor foi definido automaticamente e só faltava pagar. O processamento dos fundos levou quase 30 minutos e o valor foi reduzido em 5 dólares, resultando na perda do bônus imediato e das 100 rodadas grátis, além das 98 rodadas grátis adicionais que eu poderia usar ao longo da semana. Ao entrar em contato com o suporte, fui informado de que não fariam nada a respeito e, embora eu tenha tentado explicar toda a situação, o atendente encerrou o chat no meio da minha mensagem. Normalmente, ao depositar em outros cassinos, você recebe exatamente o que deposita, mas aparentemente esse não é o caso do Raging Bull Casino e seu provedor de serviços, o Moonpay.
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Público
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há um mês
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há um mês
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Caro kingstony6,
Agradecemos o envio de sua reclamação. Lamento saber da experiência negativa que você teve com o Raging Bull Slots Casino.
Para compreender melhor a situação, agradeceria se pudesse responder às seguintes perguntas:
- Este foi o seu primeiro depósito neste cassino?
- Esta foi a sua primeira vez utilizando o provedor de pagamentos Moonpay?
- Você já entrou em contato com o provedor de pagamento para perguntar sobre as possíveis taxas associadas a essa transferência?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
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Público
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há um mês
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Caro(a) kingstony6,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 semanas
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
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