RainBet Casino - O depósito do jogador não respondeu.

Este cassino, Rainbet, eu já disse várias vezes que meu banco estava tentando reaver meu dinheiro, pois o cassino é uma empresa offshore.

Eles não responderam aos meus e-mails, o dinheiro foi transferido eletronicamente de "************@gmail.com"

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro austin123,

Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamento saber da experiência negativa que você teve com o RainBet Casino.

Para compreender melhor a situação, agradeceria se pudesse responder às seguintes perguntas:

• Entendi corretamente que deseja sacar os fundos depositados sem ter jogado?
• Você foi solicitado a passar pela verificação KYC?
• Há quanto tempo você joga neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Catarina

Sim, eu quero sacar meus fundos, mas minhas contas foram banidas e eles alegam que não há fundos nelas. Eu não precisei passar por verificação KYC e joguei de julho a outubro.

Caro austin123,

Obrigado pela sua resposta.

Poderia, por favor, encaminhar todas as comunicações que teve com este cassino para...? katarina.d@casino.guru Isso inclui e-mails, transcrições de bate-papo ao vivo e quaisquer capturas de tela relacionadas.

Por favor, avise-me aqui na conversa assim que o e-mail for enviado.

Aguardo sua resposta.

Catarina

Sim, enviarei agora.

Caro austin123,

Agradeço sua resposta e seu e-mail.

Lamentamos, mas não podemos auxiliar em casos de crimes cibernéticos. Se suas informações pessoais ou seus bens foram roubados e posteriormente utilizados indevidamente, essa situação é de responsabilidade da polícia e da sua instituição financeira, e não de um mediador como nós. Entenda que não temos autoridade legal nem recursos de investigação para identificar ou processar os indivíduos responsáveis.

Do nosso ponto de vista, a responsabilidade por este incidente recai sobre o autor do crime, e não sobre o cassino. Para sua proteção e para maximizar as chances de recuperar seus fundos, recomendo fortemente que você denuncie o ocorrido às autoridades locais e entre em contato com seu banco o mais breve possível.

Lamento muito não podermos oferecer mais assistência neste caso.

Consequentemente, esta reclamação será agora encerrada.

Tudo de bom,

Catarina