O jogador da Índia está enfrentando dificuldades para sacar dinheiro do cassino, pois depositou usando criptomoedas, mas agora está sendo informado de que o primeiro saque deve ser feito via IMPS. Ele revisou os termos e condições, mas não encontrou nenhuma menção a esse requisito, o que levou a repetidas rejeições de seu saque em criptomoedas.
Rajabets Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
1d 3h 19m 17s
Rajabets Casino
Índice de Segurança 7.0 Acima da médiaResumo do caso
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há uma semana
TraduçãoEntão, encontrei o site, li todos os termos e condições e descobri que só posso sacar usando o mesmo método de depósito. Depositei em criptomoedas como de costume, mas quando tentei sacar, o cassino disse que o primeiro saque deveria ser feito via IMPS. Li os termos novamente duas vezes e não encontrei nada que confirmasse isso. Agora, eles estão constantemente rejeitando meus saques em criptomoedas (e criptomoedas foram o método que usei para depositar).
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há 6 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 6 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber do seu problema com o saque. Entenda que a variedade e a disponibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Diversos fatores, como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os provedores de pagamento e as restrições bancárias, exercem grande influência. O fato de um método de pagamento estar disponível para depósitos não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques; além disso, ele pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes têm pouca autonomia e limitações quanto aos métodos de pagamento que oferecem aos seus clientes.
- Há algum obstáculo na utilização dos métodos de pagamento propostos para efetuar os pagamentos?
- Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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