Rajabets Casino - A retirada do jogador foi adiada devido a problemas de verificação da conta.

Caro senhor/senhora,

Saudações do dia.

Tenho um problema de verificação com o "aplicativo de apostas Rajabets" desde 18 de abril de 2024.

1. Enviei os documentos (frente e verso do meu cartão, selfie com o documento de identidade) em 18 de abril de 2024 e, mais tarde, em 9 de maio de 2024, a equipe de verificação do Rajabets aprovou meus documentos de identidade e minha selfie foi rejeitada.

2. Enviei os documentos novamente em 14 de maio de 2024 e, mais tarde, a equipe de verificação do Rajabets rejeitou todos os meus documentos em 17 de junho de 2024.

3. ⁠Eu carreguei os documentos (eu tinha cartão frente e verso, selfie com carteira de identidade) em 18 de junho de 2024, depois de algumas palavras diárias, estou seguindo com o suporte por chat e e-mail do rajabets. Até agora meus documentos não foram verificados e o suporte por chat e e-mail está dando a seguinte resposta

*****Por favor, note que aqui não há um período de tempo concreto dado sobre verificações. Se você tiver carregado os documentos, eles serão verificados e processados pelo departamento relevante. Caso precise de mais informações, você pode encontrá-las em https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions

Caso tenha alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar novamente pelo LiveChat ou pelo e-mail support@rajabets.com e teremos prazer em ajudar você.

4. Não estou recebendo a resposta adequada deles, quase 1 lakh inr foi atingido por eles

5. ⁠pedindo que você me ajude, enviei o dosa conforme o requisito do cassino rajabets. Encontre os documentos em anexo para quaisquer outros documentos necessários, por favor, me avise

Obrigado

Srikanth filho da puta

Caro srikanthvision077,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira de os estabelecimentos de jogos de azar concluírem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo, e acredito que o cassino tem tempo suficiente para revisar seus documentos.

• Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
• Entendi corretamente que você enviou os documentos através do seu perfil do cassino?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Querida Kristina,

aqui não consigo anexar os documentos devido ao problema de tamanho do anexo, posso enviá-los por e-mail para você

Já enviei os documentos no rajabets conforme a exigência deles.

Muito obrigado pela sua resposta, srikanthvision077. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, juntamente com qualquer outra evidência de apoio para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

Caro(a) srikanthvision077,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.