Rajabets Casino - A verificação da conta do jogador está atrasada.

Equipe,

Acabei de entrar no rajabets, depositei dinheiro e comecei a jogar. Depois de quase 3 dias de jogo, eles me bloquearam, restringindo meus limites máximo e mínimo de aposta.

Agora, quando tento sacar alguma quantia, eles pedem para verificar a conta fornecendo documentos.

Já se passaram 13 dias, enviei os documentos de verificação, mas eles nem sequer os processaram, estão em fase de espera e, ao perguntar, a equipe de suporte disse que não pode interagir com a equipe de verificação e não pode fornecer um cronograma.

Estou preocupado que eles não concluam mais minha verificação.

E o melhor de tudo é que eles nem estão respondendo meus e-mails também. Anexando todas as referências para você.

Caro Verdaan6690,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Rajabets Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi restringida?
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
• Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Oi equipe,

Por favor, encontre abaixo minhas respostas,

1. Entrei para o Rajabets em 9 de fevereiro e, quase no terceiro dia, comecei a encontrar restrições.
2. Eu jogo críquete e duas vezes joguei no cassino andar bahar. Este saldo não é sobre ganhos acumulados, é quase meu saldo principal.
3. no mesmo dia da inscrição, depositei 20k, 30k, 20k e 30k, totalizando 100000 inr na conta rajabets. Fiz algumas apostas e também perdi, finalmente tenho 90256 inr restantes na minha conta que quero sacar.

Obrigado

Obrigado pela explicação.

O cassino aprovou seus documentos desde sua última postagem?

Oi equipe,

Ainda não,

Anexando a captura de tela do status do último dia

Muito obrigado, Verdaan6690, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Martin ( martin.l@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Verdaan6690,

Lamento saber sobre seus problemas. Eu sou Martin e cuidarei de sua reclamação de agora em diante. Primeiro, gostaria de convidar o representante do Rajabets Casino para entrar na discussão.

Caro representante do cassino,

você poderia, por favor, verificar o caso e explicar o assunto para nós? Há algum problema com os documentos que Verdaan6690 forneceu? Você pode nos dar alguma orientação sobre como proceder? Alternativamente, há um prazo no qual Verdaan6690 pode esperar que sua verificação seja concluída?

Oi equipe,

Só para atualizá-lo sobre o status atual,

Já faz um mês, enviei meus documentos, mas a equipe do cassino nem sequer os processou nem tomou nenhuma atitude.

Serviço muito frustrante e patético.

Olá caro Verdaan,

Foi relatado que você deve fornecer um extrato bancário incluindo suas transações dos últimos 6 meses.

Cumprimentos,

Equipe Rajabets

Caro representante do Rajabets Casino,

obrigado pela atualização. Espero que o problema seja resolvido em breve.

Caro Verdaan6690,

você pode fornecer o extrato bancário mencionado? Se precisar de ajuda com o processo, entre em contato comigo em martin.l@casino.guru

Equipe, Guru do cassino,

Não consigo anexar o PDF aqui. Informe-me outras opções para fornecer os documentos.

A propósito, já enviei um e-mail com o mesmo extrato em PDF para a equipe de suporte do rajabets.

Oi equipe,

Estamos na 5ª semana desta edição e já forneci o extrato bancário solicitado.

Todas as minhas transações com rajabets também estão disponíveis na página 26.

Ainda fornecendo o mesmo, não tenho certeza do que exatamente Rajabets está procurando.

Abri a conta, fiz apostas e agora quero apenas sacar meu saldo, pois me bloquearam por jogar.

Por favor, seja generoso e conclua a verificação.

Caro Verdaan6690,

obrigado pela atualização. Você pode enviar o extrato em PDF para meu e-mail martin.l@casino.guru

Caro representante do Casino,

por favor, nos forneça atualizações sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Se houver algum problema, por favor, nos avise.

Enviado

Caros,

Foi relatado que o usuário ainda não forneceu os documentos solicitados. Para não desperdiçar o tempo de ambas as partes, lembramos que nos reservamos o direito de descontinuar este caso, o usuário é obrigado a fornecer os documentos solicitados.

Cumprimentos,

Equipe Rajabets

Equipe,

Casinoguru, veja como o rajabets está enganando todo mundo, eu claramente forneci documentos e enviei os mesmos também, ainda assim eles dizem que não forneci os documentos

Caro Verdaan6690 e representante do cassino,

Agradeço suas atualizações sobre o assunto. Verdaan6690, gostaria de pedir gentilmente que você anexasse uma captura de tela da sua mensagem ao cassino envolvendo o extrato bancário.

Gostaria também de confirmar que o extrato bancário mencionado já nos foi enviado na semana passada.

Oi equipe,

Como não posso anexar o documento aqui, informe seu e-mail para que eu possa lhe enviar todos os documentos relevantes por e-mail.

Olá Verdaan6690,

você deve conseguir anexar uma captura de tela aqui. Se não estiver funcionando para você, envie as capturas de tela para martin.l@casino.guru

Enviado

Caro representante do cassino,

Gostaria de confirmar que o jogador enviou os documentos para o e-mail do cassino. Por favor, mantenha-nos atualizados sobre o processo de verificação.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Caros,

O usuário violou os termos e condições do Rajabets, https://rajabets1.com/en/pages/terms-and-conditions 2.9

O usuário já confirmou o caso e recebeu o reembolso do depósito, mas sua conta foi encerrada.

Cumprimentos,

Equipe Rajabets

Caro representante do Rajabet Casino,

Muito obrigado pela sua contribuição e ajuda na resolução do problema. A reclamação será agora definida como rejeitada.

Caro Verdaan6690,

Para referência futura, recomendo fortemente que você siga rigorosamente os Termos e Condições do cassino e evite ações que possam ser vistas como tentativas de obter vantagem injusta, como criar várias contas. Envolver-se em tal comportamento pode resultar em consequências graves, incluindo a suspensão da conta ou a perda de ganhos. Ao seguir as regras do cassino, você protege sua conta e sua experiência no cassino.

No entanto, se você tiver algum problema relacionado ao cassino no futuro, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para ajudar!