Rajabets Casino - A verificação da conta do jogador está atrasada.

Em 24 de agosto de 2026, enviei todos os documentos necessários para a verificação KYC (frente e verso do documento de identidade, selfie e comprovante de endereço) diretamente pelo portal Rajabets.

Todos os documentos enviados pertencem exclusivamente a mim e os detalhes correspondem rigorosamente às informações da minha conta Rajabets registrada.

Apesar de ter esperado por mais de 8 dias, o status de todos os documentos enviados continua como "Aguardando". Quando entro em contato com o suporte ao vivo da Rajabets, recebo respostas automáticas ou genéricas pedindo para eu aguardar, sem fornecer qualquer prazo ou motivo específico para o atraso.

Anexei uma captura de tela mostrando as datas de upload pendentes (24/08/2026) e o status atual.

Solicito à equipe do Casino Guru que intervenha e ajude a agilizar o processo de verificação da minha conta para que eu possa utilizá-la e sacar meus fundos sem problemas.

Obrigado pela sua ajuda.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado(a) Jyot97,

Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos muito saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento.

Por favor, note que a verificação KYC (Conheça Seu Cliente) é um processo de segurança obrigatório, concebido para proteger tanto os jogadores quanto o cassino. Como os cassinos online não podem verificar identidades pessoalmente, o KYC é o único método confiável para confirmar que uma conta e seus fundos pertencem ao legítimo proprietário. Cassinos licenciados e de boa reputação lidam com essa etapa com cuidado. Embora a verificação possa, por vezes, levar alguns dias úteis, ela é realizada para proteger você e evitar o uso indevido da sua conta.

Para nos ajudar a investigar e agilizar o processo, poderia, por favor, fornecer os seguintes detalhes:

• Poderia, por favor, confirmar se forneceu todos os documentos necessários no formato correto?
• O cassino indicou algum problema na aprovação de documentos específicos?

Esperamos resolver esta questão rapidamente. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e cooperação.

Atenciosamente,

Kristina