Rajabets Casino - A verificação KYC do jogador está atrasada.

O cassino Rajabet está atrasando intencionalmente minha verificação KYC desde 21 de julho. Primeiro, me pediram para enviar um comprovante de identidade e uma selfie com o comprovante, o que eu fiz. Eles realizaram a verificação dos documentos após 7 dias e os rejeitaram, embora estivessem corretos. Isso aconteceu duas vezes. Quando questionei o motivo, me disseram que eu também precisava enviar o meu cartão PAN, e por isso meus documentos foram rejeitados. Isso é realmente frustrante. Eles estão levando meses para a verificação KYC, mesmo depois de eu ter feito reclamações no AskGamblers sobre outros casos. Agora, em 8 de agosto, enviei meu cartão PAN e a verificação dos documentos ainda não foi concluída. Solicito gentilmente que o gerente do cassino intervenha neste assunto e resolva o problema.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Rajabets.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito da verificação da sua conta? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Tenho acesso à minha conta. Consigo fazer login sem problemas.

Não, eu não consegui nem um único R com bônus.

Estou anexando a captura de tela da comunicação com o cassino referente à verificação da conta.

O cassino Rajabet rejeitou minha verificação de documentos da última vez sem qualquer justificativa. Solicito gentilmente ao especialista do cassino que questione o motivo da rejeição dos documentos junto ao Rajabet. Quando questionei, fui informado de que a recusa em meu cartão PAN se devia à ausência do meu documento de identidade. Essa é uma justificativa válida para a rejeição de outros documentos? Enviei meu cartão Aadhaar correto e uma selfie com o cartão, e mesmo assim minha verificação foi rejeitada. Anexei comprovantes de que os documentos foram enviados corretamente.

Obrigado pela explicação.

Você possui um cartão PAN emitido em seu nome?

Aguardo sua resposta.

Sim, tenho um cartão PAN emitido em meu nome. Já o enviei para verificação KYC há 12 dias. Mas meus documentos ainda não foram verificados. Estou aguardando há 12 dias, mas a Rajabets ainda não verificou os documentos.

Prezado(a) vencedor(a)34,

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação passará agora para a próxima etapa do nosso processo e será tratada por sua solucionadora dedicada, Lucia ( lucia.s@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Tomas

Olá vencedor34,

Meu nome é Lucia e irei auxiliá-lo(a) com seu caso. Espero que juntos possamos chegar a uma resolução satisfatória para o seu problema.

Gostaria de solicitar a presença de um representante do cassino nesta conversa.

Prezado Cassino Rajabets,

Poderia fornecer informações adicionais sobre o assunto e esclarecer a situação? Agradeceria também se nos fornecesse todas as provas relevantes.

Agradeço antecipadamente.

Respeitosamente,

Lúcia

Caros,

A verificação do usuário ainda está pendente, pois os extratos bancários necessários para todas as contas utilizadas para efetuar depósitos ainda não foram fornecidos.

Para prosseguir com a verificação, o usuário deverá enviar extratos bancários dos últimos 12 meses de todas as contas relevantes. Os extratos enviados devem abranger e incluir claramente todas as transações relacionadas a depósitos feitos na Rajabets.

Após o recebimento da documentação completa, nossa Equipe de Verificação dará início à análise. O usuário poderá acompanhar o status da verificação por meio de seu perfil.

Para quaisquer outras dúvidas ou assistência, entre em contato. support@rajabets.com .

Cumprimentos,

Equipe Rajabets

Eu já enviei todos os extratos bancários e de cartão de crédito solicitados por eles, referentes a um período de 365 dias, tanto pelo site quanto por e-mail. support@rajabets.com e verification@rajabets.com

Mas uma das contas e um dos cartões de crédito não têm 365 dias, então foram aprovados recentemente. Por isso, enviei os extratos desde a data de aprovação ou abertura das contas. Por favor, verifique seu e-mail e os documentos o mais rápido possível.

Mas a Rajabets rejeitou meu documento de identidade e minha selfie 4 vezes sem qualquer motivo e não me deu nenhuma justificativa válida. Solicito gentilmente ao Casino Guru que questione a Rajabets sobre o motivo da rejeição dos documentos e por que há tanta demora na verificação, já se passaram 38 dias.

Prezada Equipe do Cassino Rajabets,

Poderia, por favor, confirmar se as declarações do jogador acima são precisas e esclarecer os seguintes pontos:

• Verificar se todos os extratos bancários e de cartão de crédito solicitados foram recebidos e analisados.
• Se o documento de identidade e a selfie do jogador foram rejeitados e, em caso afirmativo, o motivo específico de cada rejeição.
• Se algum documento enviado for considerado atualmente como ausente, inválido, insuficiente ou não conforme com os seus requisitos de verificação.
• Se ainda forem necessários documentos ou ações adicionais por parte do jogador.

Como o usuário winner34 alega ter enviado os documentos solicitados diversas vezes sem receber uma explicação clara sobre as rejeições, solicitamos que nos forneça uma resposta detalhada para que a situação possa ser devidamente avaliada.

Agradeço antecipadamente sua cooperação e esclarecimentos.

Caros,

Dois depósitos de INR 40.000 + INR 40.000 feitos em 21 de julho de 2026 não constam nos documentos fornecidos pelo usuário.

Para concluir o processo, o usuário deve fornecer os dados e documentos solicitados.

Cumprimentos,

Equipe Rajabets.

Já enviei os extratos dos cartões de crédito utilizados nas duas transações de 40.000 rúpias, juntamente com o extrato dos mesmos cartões, para o e-mail da Rajabets. support@rajabets.com e verification@rajabets.com Conforme informado pelo suporte, o limite para envio de documentos no site está atualmente atingido e a mensagem exibida é que é necessário aguardar a análise dos documentos antes de enviar novos. Anexei aqui a comprovação.

Mas a prezada Lucia Rajabets não respondeu à minha pergunta e à sua sobre o motivo da rejeição do meu documento de identidade e da minha selfie, mesmo após quatro tentativas. Eles não têm nenhuma justificativa válida para a rejeição dos meus documentos, por isso continuam atrasando o processo. Estou realmente frustrada com essa rejeição injustificada e com os atrasos.

Já faz 45 dias que estou cooperando e fornecendo tudo o que me pedem, mas, para ser sincera, eles não estão interessados ​​em fazer minha verificação KYC. Eles não querem me permitir sacar meu dinheiro. Estou completamente cansada e exausta de tanto pedir, mas eles não se importam. Eles não dão a mínima para nossas perguntas e dúvidas. Cara Lucia, por favor, tome as providências necessárias imediatamente e me ajude...

Cumprimentos,

Estou anexando todas as provas aqui, por favor, verifique.

Prezado(a) vencedor(a)34,

Entrei em contato com você por e-mail. Você poderia verificar sua caixa de entrada, por favor?

Prezada Lucia, já enviei os documentos solicitados por e-mail. Por favor, verifique o mais breve possível.

Querida Lúcia

A Rajabets rejeitou meus documentos novamente, intencionalmente e sem qualquer motivo válido, pela quinta vez em 47 dias. A mesma coisa vem acontecendo. Eles não dão uma razão válida para a rejeição e continuam atrasando e rejeitando meus documentos. Estou totalmente desamparado e não sei mais o que fazer. Eles simplesmente querem me extorquir.

Todos os documentos que enviei estão corretos. Anexei aqui as provas completas.

Caro Casinoguru, por favor, explique-me.

Você ainda acha que eles não estão me aplicando golpes e fraudes?

Que provas adicionais você quer que eu apresente para comprovar que estão me aplicando um golpe? Por favor, me diga. Você vai tomar alguma providência? Vai me ajudar? E se sim, como?

Eles não mereciam essa nota de segurança de 7 de jeito nenhum. Não entendo por que vocês deram uma nota acima da média, eles não mereciam nada disso. É esse o índice de segurança de que vocês estão falando? Por favor, tomem providências.

Com base nas provas que anexei, posso fornecer mais provas caso precise. Se eles se recusarem a fazer minha verificação KYC, por favor, reduzam o índice de segurança deles para perto de zero. Tenho todas as provas para comprovar isso, basta me dizer o que precisa e eu fornecerei tudo. Por favor, não os perdoe. Pelo menos faça isso por mim. Acho que eles não farão minha verificação.

Eles não se importam nem um pouco com ninguém.

Todos os usuários do Casino Guru, por favor, prestem atenção.

O cassino Rajabets é uma FRAUDE total.

GOLPE, GOLPE e site de GOLPE

FRAUDE FRAUDE e site de FRAUDE

Este é o pior aplicativo de cassino e apostas que já vi.

Usei muitos aplicativos de cassino e apostas, como Zetto, Luckystar Casino, Sapphirebet, JB Casino e 1xbet, mas nunca encontrei tamanha falta de bom senso em nenhuma outra plataforma. Um absurdo, e o pior serviço de suporte. Não pode ser considerado um serviço.

Nunca usem este aplicativo e nem pensem em depositar um único RS aqui, caso contrário, vocês perderão seu dinheiro. Estou avisando, pessoal, e vocês nunca mais o verão.

Não consigo sacar meu dinheiro, que custou 2 lakhs, há 47 dias. Eles não me permitem fazer o saque.

Em nome da verificação KYC.

Todo esse dinheiro me pertence e eu o depositei usando minha conta. Enviei todos os comprovantes que mostram que esse dinheiro me pertence.

Apresentei todos os documentos corretos 5 vezes, mas eles rejeitaram 5 vezes. Simplesmente não queriam que eu sacasse o dinheiro e queriam ficar com ele.

Eu carreguei todas as provas aqui, por favor, verifique.

Depois de rejeitarem meus documentos 5 vezes e atrasarem o processo em 47 dias, estão me dizendo que o tamanho do documento não deve ser maior que 4 MB. Que absurdo! Eu já havia perguntado o motivo da rejeição antes, e eles nunca me disseram isso. Não há nenhuma menção no site deles de que o tamanho do documento não pode ser maior que 4 MB.

O que devo fazer? Me diga, meu único trabalho será enviar novos documentos toda vez, tirar uma selfie com a data anotada no papel e receber rejeições todas as vezes?

Prezada Lucia, se você não tomar nenhuma providência desta vez, será uma injustiça para mim. Cooperei e forneci todos os documentos e provas com muito esforço, por favor, não ignore isso. Já investi muito tempo e esforço.

Agora é a sua hora de agir imediatamente.

Só quero que você diga: "Faça justiça, e justiça tardia é justiça negada".

Agradeço desde já.

Cumprimentos

Prezada Equipe do Cassino Rajabets,

Analisamos os extratos bancários dos dois cartões de crédito que o vencedor34 enviou para verificação.

Cada extrato mostra uma transação datada de 21 de julho de 2026 no valor de INR 40.000. O jogador nos informou que esses documentos foram enviados a vocês como parte do processo de verificação.

Poderia, por favor, analisar os documentos e confirmar se essas transações correspondem aos depósitos feitos pelo jogador em seu cassino?

Caso essas transações correspondam aos depósitos em questão, os extratos bancários parecem conter as informações necessárias para confirmar que o jogador efetuou os depósitos, e, portanto, gostaríamos de um esclarecimento sobre o motivo da rejeição dos documentos.

Caso falte alguma informação ou documentação, ou se esta for insuficiente para a verificação, por favor, informe-nos especificamente o que é necessário para que possamos avaliar a situação e ajudar a resolver o problema.

Agradeço antecipadamente a sua colaboração.