Rajabets Casino - A verificação KYC do jogador está atrasada.

O cassino Rajabet está atrasando intencionalmente minha verificação KYC desde 21 de julho. Primeiro, me pediram para enviar um comprovante de identidade e uma selfie com o comprovante, o que eu fiz. Eles realizaram a verificação dos documentos após 7 dias e os rejeitaram, embora estivessem corretos. Isso aconteceu duas vezes. Quando questionei o motivo, me disseram que eu também precisava enviar o meu cartão PAN, e por isso meus documentos foram rejeitados. Isso é realmente frustrante. Eles estão levando meses para a verificação KYC, mesmo depois de eu ter feito reclamações no AskGamblers sobre outros casos. Agora, em 8 de agosto, enviei meu cartão PAN e a verificação dos documentos ainda não foi concluída. Solicito gentilmente que o gerente do cassino intervenha neste assunto e resolva o problema.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Rajabets.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito da verificação da sua conta? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas