CasaReclamaçõesRajabets Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Rajabets Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Resolvido
O nosso veredicto

Caso encerrado

Montante: 10.000 INR

Rajabets Casino
Índice de Segurança:Acima da média

Resumo do caso

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O jogador da Índia depositou o valor em uma conta de terceiros. Apesar de ser um cliente VIP e ter fornecido comprovante do depósito, o cassino insistiu que não havia recebido os fundos e se recusou a mostrar qualquer documento. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou a transação com seu banco e forneceu ao cassino os comprovantes da transação e um vídeo do extrato bancário. A reclamação foi considerada resolvida após a confirmação do jogador. Encerramos o caso sem necessidade de outras providências.

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Público
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há um mês
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A Rajabet é a pior empresa em operação na Índia e me enganou em 10.000 rúpias indianas.


Sou cliente VIP do site Raja Bet e depositei 10.000 INR em uma conta de terceiros. Mesmo após fornecer comprovantes, eles alegam não ter recebido o dinheiro.


Deixe-me explicar melhor como a Raja Bet opera... Primeiramente, eles nos orientam a depositar em contas bancárias de terceiros, que estão ligadas a todas as suas atividades criminosas, e muitas vezes minha conta foi bloqueada porque depositei ou recebi dinheiro dessas contas.


Quando lhes pedi que me provassem que não receberam meu dinheiro, recusaram-se a mostrar qualquer documento.

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Público
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há 4 semanas
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

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Público
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há 4 semanas
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Caro Siddy1717,

Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?

  • Entendi corretamente que o cassino instruiu você a depositar em uma conta de terceiros?
  • Você já fez algum depósito com sucesso usando essa opção?

Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina


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Público
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há 4 semanas
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Olá Kristina.


Para responder às suas perguntas.


Sim, na seção de depósitos eles pedem que você deposite em uma conta bancária UPI que pertence a terceiros, e existem milhares dessas contas.


Sim, depositei 10.000 INR em uma dessas contas bancárias que me indicaram para fazer o depósito. Foi através do depósito feito por eles.


Eu lhes forneci o comprovante da transação e o extrato bancário, inclusive um vídeo do extrato. Segundo eles, depositei na conta correta, mas eles ainda não receberam o valor. No entanto, quando verifiquei com meu banco, fui informado de que a transação foi creditada com sucesso.

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Público
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há 4 semanas
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Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Siddy1717,

Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.

Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.

Melhores cumprimentos,

Kristina
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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe ou outra informação pessoal, tentar aceder à sua conta no casino ou conta bancária, nem solicitar um pagamento pelos nossos serviços.
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