O jogador da Índia esperava o saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a fornecer todos os documentos necessários para a verificação KYC e a aguardar o período padrão de processamento de 14 dias. O jogador forneceu todos os documentos exigidos prontamente. Após algum tempo, o jogador relatou que o problema havia sido resolvido e manifestou satisfação com a resposta do cassino. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.
Rajabets Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 196.472 INR
Rajabets Casino
Índice de Segurança 6.7 Acima da médiaResumo do caso
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Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
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há 2 anos
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Caro(a)Casi4321,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Casi4321,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá Kristina,
Não, não recebi!
Até minha conta está no mesmo estágio dos últimos 16 dias. Ainda está aparecendo em espera.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Casi4321. Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último? Você forneceu todos os documentos exigidos o mais rápido possível e no formato correto?
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Público
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há 2 anos
TraduçãoEstou sempre fornecendo todos os documentos exigidos no mesmo dia que eles solicitam. O 1º documento foi fornecido em 20ABR24.
muitos documentos são intensamente rejeitados sem problemas. Forneci cartões de identificação 2nos. 2nos Extratos bancários.
minha Selfie e ID já foram aprovados.
24/05/10 Carreguei novamente minha conta telefônica e extrato bancário. Está mostrando espera…
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Público
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há 2 anos
TraduçãoVocê poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezada equipe de gurus do cassino,
obrigado pelo seu apoio!
meu problema foi resolvido, demorou, mas estou muito feliz com a resposta de Rajabets. Obrigado. Estou muito feliz. Boa experiência com Rajabets.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Casi4321,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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