O jogador indiano solicita o encerramento permanente de sua conta, pedido que já fez diversas vezes por e-mail sem obter resposta. Ele deposita fundos há mais de cinco anos, mas nunca conseguiu sacar seus ganhos.
Rajabets Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi ignorado.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 0h 22m 36s
Rajabets Casino
Índice de Segurança 7.0 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 dias
TraduçãoAo estimado gerente, venho por meio de diversos e-mails solicitar o encerramento definitivo da minha conta.
Senhor, eles não respondem aos meus e-mails e eu tenho feito depósitos que terminam em prejuízo todas as vezes.
Senhor, estou cadastrado neste cassino há mais de 5 anos.
E até hoje não desisti nenhuma vez.
Esse site é uma fraude legítima, senhor. Por favor, me ajude a sair daqui para o meu próprio bem.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoCaro Bolbam,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Primeiramente, gostaria de esclarecer a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão:
- Encerrar uma conta é um processo simples com impacto mínimo — os jogadores podem reabrir suas contas a qualquer momento, e o cassino não tem obrigações contínuas para com eles.
- A autoexclusão, por outro lado, vem com restrições mais rigorosas. Quando um jogador solicita com sucesso a autoexclusão, o cassino concorda em não reabrir a conta, exceto em circunstâncias específicas (como após um período de reflexão, mas nunca para jogadores com problemas de jogo).
Poderia, por favor, especificar o motivo do encerramento da sua conta? Além disso, seria tão gentil de me encaminhar os pedidos de encerramento de conta que você enviou ao cassino, juntamente com as respostas recebidas? Você pode enviá-los para o meu endereço de e-mail. attila.g@casino.guru .
Agradeço antecipadamente a sua colaboração.
Atenciosamente,
Átila
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