Rajabets Casino - O saque do jogador está atrasado devido a problemas de verificação.

Estou apresentando uma reclamação contra o Cassino Rajabets referente a um problema de saque e verificação que permanece sem solução.

Eu vinha utilizando o cassino Rajabets anteriormente sem problemas, incluindo depósitos e saques. Após realizar diversas apostas, o saldo da minha conta chegou a ₹236.989 (antes era ₹360.005). Quando solicitei o saque dos meus ganhos, a solicitação foi cancelada e me pediram para concluir a verificação da conta.

Desde o início, cooperei plenamente e enviei todos os documentos solicitados, incluindo:

Documento de identidade emitido pelo governo (cartão Aadhaar – frente e verso)

Várias selfies segurando o documento de identidade com a data escrita à mão.

Extrato bancário dos últimos 6 meses

Uma declaração juramentada, autenticada em cartório, contendo meus dados pessoais e endereço.

Apesar de ter enviado toda a documentação necessária, o processo de verificação sofreu atrasos injustificados. Meus documentos foram rejeitados diversas vezes sem explicações claras ou consistentes, e novos requisitos foram sendo introduzidos repetidamente.

Mesmo após o envio da declaração juramentada final solicitada, não recebi nenhuma confirmação ou resolução, e meu pedido de saque permanece pendente. Meus fundos continuam inacessíveis.

Acredito ter cumprido todos os requisitos de verificação de boa-fé. Solicito gentilmente ao Casino Guru que intervenha e auxilie na resolução deste problema, visto que meus ganhos legítimos continuam sendo retidos sem justificativa adequada.

Obrigado pelo seu apoio.

Nome: [redigido]

ID da conta Rajabets: [redigido]

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Quais dos seus documentos ainda estão pendentes de verificação neste cassino?
• Quando foi a última vez que você enviou algum documento de identidade para verificação neste cassino?
• Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos mais recentes?
• Sua conta já foi verificada com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Caro senhor/senhora,

Gostaria de chamar a sua atenção para o fato de que a verificação da minha conta ainda está pendente, mesmo após vários envios e acompanhamentos.

Cronologia dos eventos:

07-11-2025 – Iniciei a verificação da conta enviando uma selfie e documentos de identidade.

12/11/2025 – Selfie e documentos de identidade reenviados conforme solicitado.

06-02-2026 – Declaração juramentada apresentada com dados pessoais.

Situação atual – Todos os documentos ainda estão com o status "aguardando".

Apesar de ter entrado em contato com o atendimento ao cliente diversas vezes, sou constantemente informado de que a solicitação está "na fila", mas nenhuma solução foi apresentada até o momento.

Utilizo a plataforma principalmente para apostas esportivas, especialmente na seção de críquete. Antes, conseguia sacar quantias menores sem problemas.

No entanto, quando tentei sacar um valor maior, esse atraso na verificação começou.

Solicito gentilmente que priorizem e resolvam a verificação da minha conta o mais breve possível.

Cumprimentos

Karhik8450 (ID Rajabet)

Obrigado pela sua resposta. Por favor, encaminhe-me os documentos que você enviou ao cassino para verificação, juntamente com toda a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino referente ao atraso na verificação da sua conta. veronika.f@casino.guru .

Correspondência enviada para veronika.f@casino.guru por favor, verifique

Caro Karthik8450

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada por sua solucionadora dedicada, Lala ( jean.s@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Verônica

Olá Karthik8450,

Meu nome é Lala e irei auxiliá-lo(a) com seu caso. Espero que juntos possamos chegar a uma resolução satisfatória para o seu problema.

Gostaria de solicitar a presença de um representante do cassino nesta conversa.

Prezado Cassino Rajabets,

Poderia fornecer informações adicionais sobre o assunto e esclarecer a situação? Agradeceria também se nos fornecesse todas as provas relevantes.

Agradeço antecipadamente.

Respeitosamente,

Lala

Caros,

Foi relatado que o usuário violou os Termos e Condições da Rajabets ao criar múltiplas contas para usar indevidamente nosso Bônus de Boas-Vindas.

As múltiplas contas do usuário foram encerradas. O depósito inicial está disponível na conta do usuário como reembolso. Assim que o usuário efetuar o saque do reembolso, a conta será encerrada.

https://rajabets3.com/en/pages/terms-and-conditions

5.4

9.9.3.

Cumprimentos,

Equipe Rajabets

Prezada Equipe Rajabets,

Agradecemos sua resposta. Para prosseguirmos com a avaliação deste caso, solicitamos que nos forneça provas claras e verificáveis ​​que sustentem suas alegações referentes às supostas múltiplas contas e ao uso indevido do Bônus de Boas-Vindas.

Especificamente, forneça:

• Documentação ou registros que indiquem a criação ou o uso de múltiplas contas.
• Quaisquer registros internos que mostrem a conexão entre essas contas.
• Evidências que demonstram como o Bônus de Boas-Vindas foi usado indevidamente.

Essas informações são essenciais para que possamos avaliar a situação de forma justa para ambos os lados. Você pode enviá-las por e-mail para jean.s@casino.guru.

Agradecemos sua cooperação.

Olá, querida Lala,

O usuário já está ciente e bem informado sobre suas contas registradas, karthik8450, karthik580715, mvelu e outras contas afiliadas.

Cumprimentos,

Equipe Rajabets

Olá Karthik8450,

O cassino informou que sua conta foi restringida devido a suposta atividade em múltiplas contas relacionada ao uso indevido do bônus de boas-vindas, mencionando diversos perfis que eles acreditam estar vinculados a você.

Poderia, por favor, confirmar se reconhece ou já operou alguma das contas mencionadas pelo cassino? Seu esclarecimento nos ajudará a avaliar a situação.

Caro(a) Karthik8450,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Olá pessoal,

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais este caso e não temos outra opção senão rejeitar esta reclamação. O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Lala