Rajabets Casino - Os pedidos de saque dos jogadores estão atrasados.

Prezada Equipe de Suporte da Rajabets, Meu nome é Samar S***** (ID de usuário: samar111, ID da conta: #10*****).

Escrevo esta mensagem para expressar minha extrema frustração com a rejeição dos meus pedidos de saque (₹50.000 e ₹15.000). Me cadastrei na Rajabets devido às suas altas avaliações no Google, mas essa experiência está se mostrando como lidar com uma casa de apostas local pouco confiável.

Já enviei todos os meus documentos para o seu endereço de e-mail oficial, mas ainda não houve uma resolução positiva. Segue o resumo completo do meu caso e dos documentos já enviados:

Natureza dos ganhos: Meu saldo total é de ₹1.09.301,50 rúpias indianas, mas em nosso fórum não há opção para selecionar INR, então converti para USD.

Quero deixar bem claro que ganhei esse valor exclusivamente através de apostas múltiplas em críquete na casa de apostas.

Eu NÃO joguei nenhum jogo de cassino e NÃO utilizei nenhum bônus. Este é o dinheiro que ganhei com muito esforço. Localização atual: Atualmente estou trabalhando no Catar. Fui completamente transparente sobre minha residência desde o início. Documentos já enviados por e-mail: Já enviei os seguintes documentos para o seu canal de suporte oficial: Identidade indiana: Cartão Aadhaar (frente e verso) e Cartão PAN. Comprovante de trabalho e residência: Meu documento de identidade do Catar e meu passaporte indiano (enviado para verificar minha localização atual no Catar). Selfie obrigatória: Uma foto nítida minha segurando meu documento de identidade original junto com um papel branco onde "RAJABETS" e a data atual estejam escritos à mão de forma legível.

Comprovantes de Transação: Capturas de tela de todos os meus depósitos e comprovantes de apostas vencedoras em críquete. Apesar de eu ter fornecido todas as provas necessárias para um processo KYC profissional, meus saques foram rejeitados. Isso é extremamente antiético. Estou anexando TUDO novamente a este e-mail (Aadhaar, PAN, RG do Qatar, passaporte, selfie com data verificada e comprovantes de apostas). Exijo que verifiquem minha conta imediatamente e processem meus saques pendentes sem mais desculpas. Se a Rajabets é realmente uma plataforma de alta qualidade, provem isso resolvendo este problema agora. Atenciosamente, Samar S***** ID do usuário: samar111 (Atualmente no Qatar)

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Quais dos seus documentos de identidade ainda não foram analisados ​​e aprovados pelo cassino?
• Algum dos seus documentos foi rejeitado?
• Você preencheu seu perfil no cassino com informações pessoais corretas, incluindo seu endereço e país de residência, que podem ser confirmadas com seus documentos de identidade e contas de serviços públicos?
• Você escolheu o Catar ou a Índia como seu país de residência?
• O cassino especificou qual é o problema com a sua verificação?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Sim, por favor, me ajude com a verificação no Rajabet para que eu possa sacar meu dinheiro.

Não, eu já enviei um e-mail para o endereço oficial deles com meu cartão Aadhaar (verso), passaporte, meu documento de identidade do Qatar, meus detalhes de transações e meu cartão PAN. Usei o aplicativo deles, enviei meu cartão Aadhaar (frente e verso), uma foto segurando-o com a data e o documento escrito, e recebi um e-mail dizendo que, após analisarem todos os meus documentos, não podiam me dar uma data para concluir a verificação. Selecionei a Índia e também informei um número de telefone indiano.

E eu coloquei tudo, ou seja, os detalhes estão absolutamente corretos, meu nome, idade, tudo, incluindo a conta bancária.

Querida equipe,

Sou um jogador genuíno, não um robô. Para evitar qualquer mal-entendido, enviei meus comprovantes de apostas, tanto vencedores quanto perdedores, com capturas de tela. Isso demonstra que jogo de forma justa, com variações naturais do resultado.

A Rajabets está atrasando deliberadamente meu processo de verificação KYC e saque. Eles criam frustração intencionalmente para que os jogadores continuem jogando e eventualmente percam. Essa é uma prática desleal.

Devido a esse atraso, joguei um pouco mais por frustração e, portanto, meu saldo atual é de ₹104.451,50. Parei de jogar até que esse problema seja resolvido.

Solicito gentilmente que revise meus documentos.

Agradeço suas respostas e o e-mail que você me enviou.

Você poderia me encaminhar também a comunicação com o suporte ao cliente do cassino referente às solicitações de verificação?

Além disso, por favor, envie-me os documentos adicionais que você enviou ao cassino para verificação, pois recebi apenas o seu cartão Aadhaar.

Eu já enviei um e-mail para você. A primeira resposta que recebi foi deles, mas na segunda vez que enviei mensagem, eles não responderam.

Prezada Samar111

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada por sua solucionadora dedicada, Barbora ( barbora.p@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Verônica

Prezado jogador,

Meu nome é Barbora e irei auxiliá-lo(a) na resolução deste caso. Gostaria agora de convidar um representante do Cassino Rajabets para participar desta conversa.

Prezado Cassino Rajabets,

Poderia, por favor, esclarecer este caso?

Agradeço antecipadamente.

Caros,

Foi relatado que o usuário violou os Termos e Condições da Rajabets ao se cadastrar com dados pessoais incorretos.

O usuário deverá criar uma nova conta Rajabets com os dados pessoais corretos, pois os dados incorretos não poderão ser alterados.

Assim que o usuário criar uma nova conta Rajabets, o valor total do depósito, ₹ 17.500,00, será creditado em sua nova conta.

Cumprimentos,

Equipe Rajabets

Prezado Cassino Rajabets,

Obrigado pela sua resposta.

Poderia, por favor, esclarecer quais dados pessoais foram registrados incorretamente na conta do jogador e fornecer quaisquer evidências relevantes que sustentem essa conclusão?

Além disso, agradeceríamos se pudesse explicar por que os ganhos do jogador foram anulados e nos indicar a disposição específica dos seus Termos e Condições que se aplica a este caso.

Aguardamos seu esclarecimento.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Caros,

Conforme os Termos e Condições da Rajabets;

https://rajabets5.com/en/pages/terms-and-conditions

2. Por parte da operadora: Podemos encerrar contas por violações, problemas regulatórios ou suspeita de fraude, com fundos/ganhos potencialmente confiscados.

A conta do usuário foi encerrada devido às informações incorretas fornecidas. Os dados pessoais não puderam ser alterados ou editados. Devido à falta de informações, a conta do usuário não pôde ser verificada e a verificação falhou.

Como o usuário conseguiu confirmar a titularidade dos fundos depositados, o valor foi reembolsado. O usuário pode receber o reembolso e sacar os fundos.

Cumprimentos,

Equipe Rajabets

Prezado Cassino Rajabets,

Obrigado pela sua resposta.

Entendemos que a conta do jogador foi encerrada devido a dados pessoais incorretos e que os depósitos foram reembolsados.

Para nos ajudar a avaliar a situação de forma justa, poderia esclarecer quais dados foram inseridos incorretamente e explicar por que isso resultou na confiscação dos ganhos do jogador? Também agradeceríamos se pudesse nos indicar a cláusula específica dos Termos e Condições que se aplica a este caso e fornecer quaisquer provas que sustentem sua decisão.

Caso o jogador tenha conseguido verificar sua identidade e comprovar a titularidade da conta e do método de pagamento, explique por que a devolução apenas dos depósitos foi considerada uma solução adequada.

Agradeço antecipadamente a sua colaboração.

Caros,

Conforme os Termos e Condições da Rajabets;

https://rajabets5.com/en/pages/terms-and-conditions

Verificações 5.

e,

2. Por parte da operadora: Podemos encerrar contas por violações, problemas regulatórios ou suspeita de fraude, com fundos/ganhos potencialmente confiscados.

A conta do usuário foi encerrada devido às informações incorretas fornecidas. Os dados pessoais não puderam ser alterados ou editados. Devido à falta de informações, a conta do usuário não pôde ser verificada e a verificação falhou.

As provas relevantes podem ser compartilhadas por meio de canal privado, não podendo ser compartilhadas em plataformas públicas.

Cumprimentos,

Equipe Rajabets

Prezado Cassino Rajabets,

Obrigado pela sua resposta.

Agradecemos sua disponibilidade em fornecer as evidências relevantes por meio de um canal privado. Envie a documentação comprobatória para barbora.p@casino.guru para que possamos analisar de forma independente as circunstâncias deste caso.

Em particular, gostaríamos de receber evidências que demonstrem quais dados pessoais foram inseridos incorretamente durante o cadastro, quais informações o jogador forneceu posteriormente durante o processo de verificação e por que a discrepância resultou no encerramento da conta do jogador. Também gostaríamos de uma explicação sobre o raciocínio por trás da decisão de confiscar os ganhos do jogador, de acordo com os Termos e Condições aplicáveis.

Após analisarmos as evidências, avaliaremos se as ações do cassino foram justificadas e consistentes com seus Termos e Condições, bem como com nosso Código de Jogo Justo.

Agradeço antecipadamente a sua colaboração.

Prezado Cassino Rajabets,

Agradecemos seu e-mail e as informações adicionais fornecidas.

Analisei sua resposta e enviei um e-mail de acompanhamento com algumas perguntas adicionais. Assim que receber sua resposta, continuarei analisando o caso e fornecerei uma atualização nesta conversa sobre a reclamação.

Agradeço antecipadamente a sua colaboração.

Caros,

As provas e informações relevantes foram compartilhadas com o Casino Guru. O usuário também confirma a violação dos Termos e Condições da Rajabets. Não permitimos ações fraudulentas em nossa plataforma.

Conforme os Termos e Condições da Rajabets;

https://rajabets5.com/en/pages/terms-and-conditions

2. Por parte da operadora: Podemos encerrar contas por violações, problemas regulatórios ou suspeita de fraude, com fundos/ganhos potencialmente confiscados.

A conta do usuário foi encerrada devido às informações incorretas fornecidas. Os dados pessoais não puderam ser alterados ou editados. Devido à falta de informações, a conta do usuário não pôde ser verificada e a verificação falhou.

Como o usuário conseguiu confirmar a titularidade dos fundos depositados, o valor foi reembolsado. O usuário pode receber o reembolso e sacar os fundos.

Solicitamos gentilmente que este caso seja encerrado para não desperdiçar o valioso tempo de ambas as partes. Certamente gostaríamos de auxiliar cada um de nossos valiosos clientes.

Cumprimentos,

Equipe Rajabets

Especialista em cassinos, por favor, peça a eles todas as provas de que alegam que eu violei as regras, e que por causa de um erro bobo, querem me extorquir todo o meu dinheiro... e, para sua informação, eu também não recebi o valor do meu depósito.

Prezado jogador,

Agradeço sua resposta e a explicação das circunstâncias.

Compreendo sua posição e agradeço que tenha mencionado que a data de nascimento incorreta foi inserida por engano. No entanto, espera-se que as informações fornecidas durante o cadastro correspondam aos dados apresentados em seus documentos de identificação. Quando há discrepância, o cassino pode ter motivos para recusar a verificação e encerrar a conta, de acordo com seus Termos e Condições.

Agradeço a sua paciência enquanto termino minha avaliação.

Prezado Cassino Rajabets,

Agradecemos seu e-mail e as informações adicionais fornecidas em nossa comunicação privada.

O jogador afirmou nesta reclamação que não recebeu o reembolso dos seus depósitos. Antes de concluir a análise deste caso, poderia confirmar se o reembolso já foi processado ou se os fundos estão simplesmente disponíveis para o jogador levantar?

Agradeço antecipadamente pelo esclarecimento.

Obrigado, guru do cassino, por me ajudar. Eles queriam criar uma nova conta para receber meu depósito na plataforma deles.

Eles são trapaceiros. Não quero jogar no site deles... porque ganhei honestamente... posso mostrar meu comprovante de aposta também...

Meu nome é o mesmo, passaporte, cartão Aadhaar, cartão PAN, conta bancária também estão no mesmo nome...

Por favor, peça para que depositem meu dinheiro na mesma conta que eu.

Assim que me reembolsarem o depósito, enviarei uma mensagem informando que você encerrou o caso... até que eu receba o valor do meu depósito, por favor, não encerre o caso...

Se você voltar atrás, eles também não me devolverão o valor do depósito...

Não quero mais jogar na Rajabet...

Transfira meu dinheiro para a mesma conta de onde depositei... UPI ou então, já forneci meus dados bancários aqui para transferência... obrigado

Caros,

Os fundos dos usuários serão creditados na nova conta que eles criarão com os dados pessoais corretos.

Após isso, o uso dos fundos fica a critério do usuário. Em caso de dúvidas, entre em contato. support@rajabets.com

Cumprimentos,

Equipe Rajabets

Não, eu não quero me cadastrar na sua plataforma... um pequeno erro de data e vocês perderam meus 1 lakh (100.000) de ganhos... não precisa transferir para a conta de onde eu depositei, senão eu teria compartilhado meus dados bancários com o Casino Guru, pedido a eles para transferirem. Eu não vou me cadastrar na sua plataforma...

Para sua informação, o Casino Guru só disponibiliza o atendimento ao cliente quando você está perdendo e alguém está te ajudando... O atendimento ao cliente é como a polícia indiana... Eles só respondem por causa do Casino Guru... Se o Casino Guru não estivesse disponível, eles também levariam meu depósito.

Prezado Cassino Rajabets,

Obrigado pelo esclarecimento.

Entendo que, de acordo com o procedimento interno da empresa, os depósitos iniciais do jogador só podem ser reembolsados ​​após a criação de uma nova conta com os dados pessoais corretos.

Embora eu aprecie a explicação, gostaria de perguntar se seria possível processar o reembolso diretamente para o método de pagamento original ou para outro método de pagamento verificado, considerando que o jogador afirmou claramente que não deseja criar uma nova conta ou continuar usando seus serviços.

Caso isso não seja possível, por favor, confirme que a criação de uma nova conta é a única maneira disponível para o jogador recuperar seus depósitos reembolsados.

Agradeço antecipadamente pelo esclarecimento.

Caros,

A transação está desatualizada. Portanto, disponibilizamos os fundos ao usuário para que ele possa solicitar o reembolso. O usuário poderá solicitar o reembolso e transferi-lo para sua conta bancária. Para qualquer dúvida, entre em contato conosco. support@rajabets.com

Cumprimentos,

Equipe Rajabets

Querida equipe,

Agradeço sua resposta. Como minha conta está bloqueada, não consigo solicitar o reembolso diretamente. Por favor, processe o valor do reembolso aprovado (₹17.500) para minha conta bancária/dados UPI que irei fornecer. Por favor, confirme os próximos passos.

Cumprimentos,

Samar Sharma

Prezada Equipe do Casino Guru, compartilhei meu ID UPI e meus dados bancários diretamente com a Rajabets por meio do e-mail oficial deles, conforme vi na resposta que recebi na página de reclamações. Essa situação me ensinou uma lição: nunca devo confiar cegamente em novas plataformas. Por favor, peço que não encerrem meu caso até que eu receba meu reembolso. Se vocês desistirem agora, não receberei nem um centavo do meu dinheiro suado. Para sua referência, estou anexando uma captura de tela do e-mail que enviei a eles.

Assim que eu receber meu dinheiro, informarei você imediatamente, e somente então você poderá encerrar o caso. Atenciosamente,

Samar Sharma

Prezado Cassino Rajabets,

Obrigado pela sua resposta.

O jogador já forneceu os dados da sua conta bancária por e-mail. Poderia, por favor, explicar como ele pode solicitar o reembolso dos depósitos e se é necessária alguma outra ação da parte dele?

Agradeço antecipadamente pelo esclarecimento.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Guru de cassino, por favor, não apenas marque como não resolvido, mas marque-os como trapaceiros... avalie-os com 0 em todos os lugares.

Raja bet Gostaria de pedir que não façam isso... mas quem está respondendo em nome da Rajabet pessoalmente? Se alguém roubasse seu dinheiro, o que você faria?

Não ria dos problemas dos outros, você também pode enfrentá-los. O mundo é redondo, o karma sempre volta... Este é o meu ganho genuíno, mas por causa de um erro bobo, vocês perderam tudo e agora nem me devolvem o depósito...

O karma lhe dará uma grande recompensa, esteja preparado para isso... obrigado

Finalmente, nesta página de reclamações, eles não estão respondendo, guru do cassino. Pense duas vezes. E você, pessoalmente, acha que eles responderão ao jogador por e-mail? De jeito nenhum! Eles nunca respondem se o assunto for dinheiro.

O guru do cassino jurou que este era meu ganho legítimo... Já disse várias vezes que tenho todas as provas... mas por causa de um erro bobo, eles estão dizendo que cometi uma violação... talvez eu tenha jogado uma bomba no endereço oficial da Rajabet, onde eles operam... isso é uma violação muito grave, peço desculpas por isso...

Rajabet 17500 não vai te deixar rico

Não, você roubou todas as minhas vitórias... um dia o bem te punirá, quem está respondendo também poderá receber sua recompensa, não se preocupe.

Caros,

O usuário deverá proceder ao resgate dos fundos criando uma nova conta. Nessa conta, o usuário poderá efetuar um saque via IMPS para sua conta bancária. Os fundos não poderão ser pagos para as informações de conta fornecidas aqui.

Prezado Samar, por favor, crie uma nova conta Rajabets com seus dados pessoais corretos para solicitar o reembolso. A transação de reembolso será processada para a conta correspondente aos seus dados pessoais.

Cumprimentos,

Equipe Rajabets

Está mostrando que o endereço de e-mail e o número de telefone já estão em uso. Como posso criar uma nova conta? Vou usar meu outro número de telefone e e-mail... e te enviar aqui, porque não confio em você, Rajabet. Vou compartilhar tudo na plataforma Casino Guru. Espere, deixe-me criar uma nova conta.

Não consigo criar uma nova conta porque meu número de telefone e e-mail já foram usados ​​para criar uma conta anteriormente. Tentei criar uma nova com um novo e-mail, mas o número de telefone que inseri, do Catar, é inválido. O código SANP +974 para referência não está disponível... Apenas a opção da Índia é exibida, e não posso usar esse número novamente... Portanto, não tenho outra opção. O Casino Guru está me enganando há dois meses e vocês... Por favor, encerrem o caso e marquem-nos como trapaceiros e fraudadores... Obrigado. Por favor, encerrem o caso, mas antes disso, marquem-no como não resolvido e façam com que a classificação deles seja zerada.

Estou dizendo isso porque com certeza não vão me devolver o dinheiro... Estão criando drama... Obrigada.

Prezada Equipe Casino Guru, muito obrigado, Casino Guru.

Seu site e sua plataforma são os únicos que me apoiaram e trabalharam arduamente como mediadores nos últimos dois meses. Vocês fizeram o possível para que eu obtivesse justiça, e eu realmente agradeço seus esforços.

No entanto, a RajaBet é uma completa ladra ("chor") e não tem a menor intenção de me pagar o dinheiro. Não quero perder mais tempo discutindo com eles.

Solicito que encerrem meu caso imediatamente e removam completamente a classificação deles do seu Índice de Segurança. Eles são ladrões genuínos e a classificação deles na sua plataforma deve refletir o comportamento fraudulento que cometeram. Vocês já sabem quem está certo e quem está errado aqui. Não posso me envolver em discussões intermináveis ​​por essa quantia. Não cometi nenhum crime grave que exija argumentos como um advogado. Por favor, simplifiquem o processo.

Você já sabe qual é a minha culpa e qual é a culpa da RajaBet. Peço que simplesmente marque este caso como "Não Resolvido" e reduza a classificação da RajaBet para zero. Sua plataforma atualmente exibe o índice de segurança como "Acima da Média"; por favor, altere-o para o nível mais baixo possível.

Meu caso é 100% genuíno e tenho todas as provas. Descrevo os problemas com detalhes abaixo: Impasse na verificação: Eu me registrei anteriormente usando um número de telefone indiano. No entanto, atualmente resido no Catar e não consigo mais usar ou acessar esse número indiano. O site da RajaBet possui uma regra rígida que impede a reutilização ou redefinição do mesmo número após a vinculação de um número de telefone e e-mail a uma conta. Sem suporte para números do Catar: A RajaBet sabe que estou no Catar, mas não há absolutamente nenhuma opção em sua plataforma para inserir um número de telefone do Catar.

O sistema força estritamente o formato de número indiano (+91). Táticas intencionais para envolver minha família: A empresa não me disse explicitamente para usar o número de um familiar, mas é completamente óbvio que essa é a intenção oculta deles. Ao bloquear números do Qatar e se recusar a desbloquear minha verificação, eles querem me encurralar, pressionando-me a usar o número indiano de um parente ou familiar. Essa é uma tática deliberada para interferir na minha vida familiar, para que meus parentes descubram que jogo no RajaBet. Documentação perfeitamente compatível versus desculpa de data menor de idade: Já entrei em contato com o suporte do cassino pelo menos 10 vezes sobre esse problema.

Todos sabem que joguei de forma 100% honesta, mas meu saldo foi completamente zerado. Eles estão se apegando a um pequeno erro relacionado a uma data, mesmo que meu nome completo, número de telefone, número da conta bancária, passaporte e cartão Aadhaar correspondam perfeitamente à mesma identidade. O que mais eles querem de mim? Evitação deliberada de pagamento: A RajaBet está fazendo tudo isso intencionalmente. Eles estão usando essa brecha na verificação por telefone e um pequeno problema com a data como uma desculpa esfarrapada ("drama") para reter meu dinheiro e se recusar a fazer um pagamento legítimo. Eu disse a verdade absoluta e possuo todas as provas necessárias. Não desejo discutir mais. Por favor, encerrem esta reclamação e reduzam a classificação do Índice de Segurança deles para refletir suas práticas desleais. Atenciosamente,

Obrigado, guru do cassino, pelos seus esforços, mas agora não tenho mais esperança 😞 Já se passaram mais de 2 meses, você se esforçou muito por mim, sinto muito por você 😔

Por favor, encerrem o caso... eles não vão me devolver o dinheiro... Mas eu também preciso de justiça... por favor 🥺 deem nota 0 para eles... não preciso de mais discussões...

Prezado Cassino Rajabets,

Obrigado pela sua resposta.

O jogador tentou seguir suas instruções, mas não conseguiu criar uma nova conta devido às restrições do seu sistema.

Poderia informar se existe alguma forma alternativa para o jogador receber o reembolso dos depósitos? Caso contrário, explique como o jogador deve concluir o processo de reembolso nas circunstâncias atuais.

Caso não seja possível apresentar uma solução viável, não teremos outra opção senão encerrar a reclamação como não resolvida, o que poderá afetar negativamente sua avaliação.

Agradeço antecipadamente a sua colaboração.