RakeBit Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Minha conta foi encerrada com cerca de 40 dólares. Já faz algumas semanas. Nem me lembro se cheguei a fazer alguma aposta. Não recebi nenhuma explicação sobre qual dos termos eu teria violado. Minha conta está bloqueada, então não consigo ver o saldo. Mas, como você pode ver na imagem abaixo, consegui tirar um print da tela. O saldo era de 38 dólares, mas com o preço do ETH hoje, está acima de 40.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você enfrentou. Posso fazer algumas perguntas para entender melhor a situação?

• Poderia esclarecer exatamente quando criou sua conta no cassino e quando ela foi encerrada?
• Você havia concluído a verificação antes de perder o acesso à conta?
• Pode explicar por que você não tem certeza de como seu saldo foi acumulado?

Espero que possamos ajudar a resolver este problema prontamente. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina