Um jogador da Noruega teve sua conta encerrada pelo cassino após ganhar uma quantia significativa, totalizando US$ 5.000. O cassino alega fraude e afirma que a decisão é irreversível, levando o jogador a questionar a legitimidade do site.
RakeBit Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a uma suposta fraude.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
3d 17h 47m 24s
RakeBit Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoEste cassino não é legítimo. Criei uma conta e comecei a jogar. Ganhei uma quantia considerável e depois perdi parte dela. Hoje, quando tentei entrar, minha conta havia sido encerrada com um saldo de 5.000 dólares. Recebi um longo e-mail alegando fraude e que a decisão é irreversível. É proibido ganhar dinheiro neste site?
Para mim, este não é um cassino legítimo. Nunca tive problemas com cassinos e jogo há muitos anos. Esta será minha primeira reclamação. Me arrependo de ter experimentado este cassino. Esperava que este site promissor fosse bom, mas veja só como eu estava enganado...
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoCaro Freddy1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoPoderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
Aposto em tudo o que é possível: esportes, caça-níqueis, cassino ao vivo, etc.
Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
Não, eles simplesmente fecharam a conta e nem pediram verificação. Suspeito que façam isso com jogadores mais vencedores depois de analisarem as reclamações. É muito fácil para eles alegarem "fraude" em grandes ganhos. Eles enviaram uma lista enorme de termos aleatórios. Um cassino pode simplesmente fechar contas com base no que eles acreditam e sem nenhuma prova? Parece um ótimo modelo de negócios para um cassino de criptomoedas fraudulento.
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Eles não me deram nenhum bônus. Todos os meus fundos são provenientes de meus próprios depósitos e ganhos.
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoCaro Freddy1,
Agradeço sua resposta. Poderia, por favor, encaminhar sua comunicação com o cassino referente a este assunto? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar uma captura de tela aqui.
Agradecemos sua paciência e cooperação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro(a) Freddy1,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
