O jogador alemão fez um depósito na plataforma Razed há mais de três semanas, que foi debitado de sua conta, mas não creditado em sua conta de jogador. Ele enfrenta acusações de ter cometido um erro, apesar de ter entrado em contato com seu banco e com o suporte do cassino.
Razed Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
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Aguardando resposta do Casino Guru
5d 4h 22m 3s
Razed Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 4 dias
TraduçãoBom dia,
Fiz um depósito na plataforma Razed há mais de 3 semanas (desde 12 de março).
Isso foi confirmado por mim via TAN, mas como essa transferência expirou devido a restrições de tempo, só percebi mais tarde que o valor havia sido debitado da minha conta, mas não creditado na conta do jogador.
Este cassino está me acusando de ter cometido um erro, apesar de eu ter entrado em contato com meu banco e recebido suporte deles. Por favor, me ajudem!
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Público
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Razed Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já fez algum depósito bem-sucedido no cassino, seja anteriormente ou posteriormente?
- Como o depósito é registrado nos arquivos do cassino? Você poderia compartilhar uma captura de tela?
- Você já fez um depósito usando as instruções de pagamento encontradas no caixa do cassino? Você poderia descrever o processo de depósito no cassino?
- Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito das acusações feitas contra você? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
