Realz Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Enviei solicitações de saque para o Realz Casino em 6 de abril de 2026, mas os pagamentos ainda estão pendentes e não foram processados.

Entrei em contato com o suporte ao cliente diversas vezes e fui informado de que havia um acúmulo de solicitações em processamento. Também me informaram que nenhuma verificação era necessária naquele momento. Apesar disso, ainda não recebi meus fundos nem uma previsão clara de quando receberei o pagamento.

Já recebi saques com sucesso do cassino anteriormente usando o mesmo método de pagamento, então esse atraso é incomum. Continuei a entrar em contato educadamente por e-mail e chat ao vivo, mas o problema permanece sem solução.

Estou apresentando esta reclamação porque a demora no saque se tornou excessivamente longa e gostaria de obter ajuda para resolver o problema e receber meus fundos pendentes.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Que tipos de jogos você jogou para acumular os ganhos que está tentando sacar?
• Você acumulou esses ganhos com ou sem bônus?
• Quando foi a última vez que o cassino entrou em contato com você a respeito do atraso no processamento dos seus pagamentos?
• Quantas solicitações de saque estão pendentes em sua conta no momento?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica