Retro Bet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Meus ganhos de 20 mil foram estornados porque o cassino disse que eu tinha um bônus de 10 dólares. Isso não está correto. E eu deposito muito dinheiro neste cassino.

cassino

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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você tinha conhecimento de estar jogando com um bônus? Se possível, poderia anexar uma captura de tela do seu histórico de bônus?
• Poderia, por favor, encaminhar sua comunicação com o cassino referente a este assunto? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Obrigado

Peço desculpas, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente me ajudar. Todos os detalhes que solicitei são essenciais para que possamos prosseguir com seu caso e ajudá-lo(a) ainda mais. Agradeço antecipadamente.

Olá,

Gostaríamos de informar que, devido às férias de Attila, seu representante legal, optamos por estender o prazo por mais 7 dias. Como Attila possui um conhecimento profundo da sua situação e mantém comunicação direta com o cassino, consideramos essa prorrogação justificada. Agradecemos sinceramente sua paciência e garantimos que Attila entrará em contato com você assim que possível.

Agradecemos a sua compreensão e paciência contínua.

Atenciosamente, Guru do Cassino

Olá,

Obrigado por fornecer o link. Infelizmente, você ainda não respondeu às perguntas das minhas mensagens anteriores.

Poderia esclarecer quais jogos você jogou e se tinha conhecimento de que algum bônus estava ativo no momento? Se possível, envie também uma captura de tela do seu histórico de bônus.

Com relação à sua comunicação com o cassino, anexe as capturas de tela relevantes diretamente a esta reclamação ou envie-as para mim em attila.g@casino.guru para que possamos analisá-los adequadamente.

Agradecemos sua cooperação.

Atenciosamente,

Átila