Avaliação Retro Bet Casino

O jogador australiano ganhou $3400 e sacou o valor após cumprir os requisitos de aposta. No entanto, seu pedido de saque foi rejeitado e o dinheiro não retornou à sua conta Retrobet. Ele busca uma explicação para a rejeição e o desaparecimento dos fundos.

O jogador alemão tentou sacar aproximadamente €1300, mas o saque foi recusado e todos os seus ganhos desapareceram, restando apenas o depósito inicial de €40. O suporte via chat afirma que ele excedeu o limite máximo de aposta, o que ele contesta, e eles alegam não poder ajudá-lo.

O jogador da Áustria enfrenta diversos problemas com a Retrobet, incluindo pagamentos recusados devido a termos de bônus conflitantes, quedas de servidor durante os jogos e transações financeiras inconsistentes. Apesar de ter enviado documentos ao suporte, ele não recebeu resposta e agora está tomando medidas legais, alegando que a licença da Retrobet na Áustria é inválida.

O jogador alemão relatou que sua conta na RetroBet havia sido desativada sem aviso prévio, deixando um saldo de aproximadamente € 2.400. Ele suspeitou que o encerramento se devia à transferência automática de sua antiga autoexclusão de outro cassino e não recebeu nenhuma explicação ou pagamento, apesar de ter entrado em contato com o suporte. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu um pagamento de € 2.290 após sua conta ser desbloqueada, permitindo que ele enviasse os documentos de verificação necessários. A função de jogo permaneceu desativada durante esse processo, o que foi apreciado pelo jogador.

O jogador da Índia depositou dinheiro para receber rodadas grátis, o que lhe rendeu um ganho de US$ 125. Após solicitar um saque, foi informado de que sua conta havia sido encerrada e seus ganhos confiscados devido a restrições do país, sem aviso prévio. Ele argumentou que o cassino deveria ter liquidado sua conta antes de encerrá-la. O problema foi resolvido após a Equipe de Reclamações intermediar a comunicação com o cassino, resultando em uma solução satisfatória para o jogador. A reclamação foi considerada resolvida.

O jogador austríaco ficou frustrado porque o cassino não definiu um limite de apostas nem encerrou sua conta, apesar de seus múltiplos pedidos. A equipe de reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador após diversas tentativas de contato. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

A jogadora austríaca solicitou o bloqueio de sua conta em 5 de agosto de 2025, mas o cassino ignorou sua solicitação e enviou respostas irrelevantes. Como resultado, ela perdeu € 1.300 em setembro. A Equipe de Reclamações tentou mediar, solicitando provas de seu pedido de autoexclusão e estendendo o prazo de resposta, mas, devido à falta de comunicação da mesma, a reclamação foi encerrada. A equipe permaneceu aberta para auxiliá-la caso ela optasse por reabrir a reclamação no futuro.

O jogador da Nova Zelândia teve dificuldades para estabelecer restrições de jogo responsável no cassino Retrobet, apesar de várias solicitações ao longo de quatro dias. Isso resultou em um depósito de US$ 4.000 e prejuízo. O jogador solicitou um reembolso e expressou frustração com a lentidão na resposta do suporte. A Equipe de Reclamações analisou o caso e reconheceu o atraso no processamento da solicitação de limites do jogador pelo cassino devido a erro humano. No entanto, após análise cuidadosa, concluiu-se que o reembolso de NZD 3.530 fornecido pela Retrobet foi justo, pois levou em conta as perdas líquidas do jogador e o valor do depósito permitido. O caso foi finalmente encerrado sem que nenhuma outra indenização fosse considerada necessária.

A jogadora austríaca não conseguiu definir um limite de depósito para bloquear sua conta após solicitá-lo desde 15 de junho e não recebeu ajuda do cassino, apesar das inúmeras tentativas. Ela solicitou o reembolso de seus depósitos e sentiu que a proteção ao jogador não estava sendo mantida. O problema foi resolvido com a confirmação de que sua reclamação estava marcada como "Resolvida" no sistema, e ela foi incentivada a entrar em contato para obter assistência futura, se necessário.