A jogadora da Itália encontrou um problema que a impediu de sacar dinheiro do cassino, pois uma mensagem de erro apareceu durante sua tentativa. A Equipe de Reclamações entrou em contato para obter esclarecimentos sobre seus saques anteriores, verificação KYC e a natureza de seus ganhos. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.
Revolution Casino - A solicitação de retirada do jogador está bloqueada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 916 €
Revolution Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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há um ano
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Quando tento sacar o appair isso e não me deixa sacar
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há um ano
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Cara Anna61,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar se já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você passou pela verificação KYC completa?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Você entrou em contato com o suporte ao cliente, conforme sugerido na notificação de erro que você vê quando tenta sacar seus ganhos?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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