Avaliação Revolution Casino

O jogador da Itália enfrenta um atraso na retirada superior a 3 dias. Apesar das garantias do atendimento ao cliente e do contato com o departamento financeiro, os recursos ainda não foram recebidos, levando o jogador a questionar a legitimidade do site.

O jogador grego esperava há mais de uma semana por três levantamentos efectuados no final de Março, apesar de o casino ter declarado que demoraria 1 a 3 dias úteis. O jogador expressou frustração e decepção com o atraso do processo. Aconselhamos o jogador a esperar duas semanas para que o casino processasse o pagamento e prometemos intervir se o problema não fosse resolvido até lá. Eventualmente, o jogador confirmou que o dinheiro havia sido creditado e marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia tinha três levantamentos pendentes de 100€, 200€ e 300€ desde 27/03/2024. Apesar de ter contactado o casino, foi informado que as transações estavam em fila e o período de espera de 3 dias úteis já tinha decorrido sem qualquer progresso. O jogador referiu ainda que não lhe foi solicitado qualquer documento comprovativo do levantamento. Eventualmente o problema foi resolvido com sucesso e o jogador recebeu seu dinheiro.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O dinheiro dela ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento de saques poderia levar até 14 dias e sugeriu aguardar esse período antes de escalar o problema. A equipe estendeu o prazo de resolução da reclamação em 7 dias. Porém, por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada. A equipe não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de comunicação do jogador.

Um jogador da Finlândia fez depósitos e obteve ganhos significativos no casino. No entanto, após submeter os documentos solicitados em resposta ao processo de verificação do casino, o jogador não recebeu qualquer resposta e, por fim, a sua conta foi encerrada abruptamente sem aviso prévio.

O jogador da Grécia sofreu um atraso no levantamento de 200 euros de ganhos. O processo de retirada foi ainda mais prolongado quando o jogador cancelou acidentalmente o pedido. Após comunicar com a Equipa de Reclamações, o jogador confirmou que recebeu os ganhos. O jogador havia confirmado o recebimento deste segundo saque. Ambas as reclamações foram posteriormente marcadas como 'resolvidas' em nosso sistema.

O jogador chileno não conseguiu retirar os ganhos apesar de ter concluído a verificação solicitada. Este problema persistiu de dezembro de 2023 a março de 2024 e a equipe de suporte não resolveu o problema, apesar das inúmeras reclamações. Nós, da equipe de reclamações, estendemos o tempo de resposta do jogador em 7 dias. Porém, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, tivemos que rejeitar o caso. Não foi possível prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão.

A jogadora da Grécia relatou um problema com um casino online, onde foi cobrada duas vezes pelo seu banco por um depósito de 10 € feito no casino. Apesar das várias tentativas de entrar em contato com o cassino e fornecer provas da cobrança dupla, ela não recebeu nenhuma resolução ou resposta. Entramos em contato com o cassino e solicitamos que eles abordassem a preocupação do jogador. O casino insistiu que apenas um depósito de 10 € fosse registado. Eles solicitaram um extrato bancário do jogador para uma investigação mais aprofundada. O jogador obedeceu, mas o casino alegou que não conseguiu detectar a alegada transação dupla. Apesar dos nossos esforços de mediação, o problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às nossas mensagens. A denúncia foi consequentemente rejeitada.