O jogador da Hungria havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações observou que o jogador não respondeu aos pedidos de informações adicionais, o que dificultou uma investigação mais aprofundada sobre o atraso. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação por parte do jogador.
Revolution Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.245.000 Ft
Revolution Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 7 meses
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Ganhei um bônus de cassino de 300% que apostei e foi assim. Na manhã de domingo, às 6h15, meu saldo real era de 1.245.000 HUF. Então, o atendimento ao cliente disse que eu poderia sacar 160.000 e solicitar 3 saques de uma só vez. Ok, ok, eu pedi, a política diz que leva de 3 a 5 dias úteis para processar, então eles simplesmente me escrevem dizendo que houve um atraso, mas eu nunca recebo dinheiro. Sempre recebo uma resposta dizendo que houve um atraso. Nada mais, outros cassinos já teriam transferido o valor total, não que eu tenha que esperar semanas pelos 480.000, então estou pedindo ajuda.
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Público
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há 7 meses
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Caro isti1213,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
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há 7 meses
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Então por que meu perfil diz que não preciso de verificação? Bom jogo, vamos lá.
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Público
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há 7 meses
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Caro isti1213,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
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há 7 meses
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Tenha um bom dia!
Ainda diz que o processo está em análise e ainda escrevo em um e-mail que houve algum atraso, mas de 06/15 a 06/29 eu não chamaria isso de atraso, e estamos contando com essa quantia de dinheiro, e definitivamente não era isso que estava planejado. Até agora, não importa em qual cassino eu tenha jogado e ganhado, nunca precisei esperar tanto pelo pagamento, é terrível...
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Público
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há 7 meses
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Olá, tenha um bom dia!
Nosh, o Revolution Casino ainda não transferiu meus ganhos, então gostaria de ressaltar que esses ganhos foram uma solução temporária. Meu serviço telefônico foi restringido. Obviamente, se os ganhos chegarem a tempo, é claro que não estarão mais lá.
Mas eu também estaria realmente interessado em saber para onde foram os 795.436 HUF restantes, porque eu só tenho 480.000 HUF para gastar e o resto do meu saldo é de 1 HUF... Porque eu não entrei no site do cassino no fim de semana porque não tenho internet em casa... Então, tenho certeza de que não entrei 😡😡
Sinto muito por ter enviado isso para este site de cassino e não posso lhe contar.
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Público
Público
há 7 meses
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Obrigado pelas atualizações.
Você poderia confirmar se recebeu algum saque deste cassino até agora?
Você mencionou que jogou com um bônus de 300%. Poderia, por gentileza, me enviar uma captura de tela com os detalhes do bônus ou um link para ele? Observe que esses bônus geralmente incluem um limite para os ganhos máximos permitidos. Se os seus ganhos excederam esse limite, é possível que seu saldo tenha sido ajustado de acordo e qualquer valor excedente tenha sido anulado.
Além disso, você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino após perceber que seu saldo foi reduzido para 1 HUF? Em caso afirmativo, que explicação eles deram?
Obrigado pela sua cooperação.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 7 meses
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Oi
Aqui está a oferta bônus, não, eu não escrevi para eles porque eles realmente escrevem o mesmo texto modelo para quase tudo, mas acho que é justo dizer que eu joguei, só não sei como, quando as restrições da internet foram suspensas esta semana!Traduzido automaticamente:
Público
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há 7 meses
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Por favor, encaminhe-me o e-mail original com a oferta de bônus em [email protected] .
Além disso, por favor, envie-me uma captura de tela do seu histórico de transações mostrando os saques solicitados e processados. Agradecemos a sua cooperação.
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Público
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há 7 meses
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Caro(a) isti1213,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 6 meses
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Obrigado pelo seu e-mail. No entanto, preciso de mensagens originais do cassino, não apenas capturas de tela. Preciso verificar se os bônus têm um limite para os ganhos máximos possíveis.
Além disso, envie-me uma captura de tela do seu histórico de bônus do seu perfil do cassino. Meu endereço de e-mail: [email protected]
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Público
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há 6 meses
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Caro jogador,
Estamos estendendo o prazo por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda dentro do prazo estipulado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 6 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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