CasaReclamaçõesRevolution Casino - O pagamento do jogador está atrasado e a conta está comprometida.

Revolution Casino - O pagamento do jogador está atrasado e a conta está comprometida.

Encerradas
O nosso veredicto

Outros

Montante: 2.200 €

Revolution Casino
Índice de Segurança:Acima da média

Resumo do caso

gbTraduçãopt

O jogador da Alemanha havia ganhado 2.200 euros no cassino, mas havia recebido apenas um pagamento parcial de 150 euros, com outros 350 euros ainda pendentes. Ele sofreu uma tentativa de cobrança fraudulenta em seu cartão de crédito enquanto aguardava o pagamento, o que o levou a bloquear o cartão e complicou o processo de saque. Ele exigiu que o cassino pagasse seus ganhos antes de considerar uma ação judicial. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para resolução, mas acabou descobrindo que o jogador havia cancelado várias solicitações de saque e jogado com os fundos, o que levou à rejeição da reclamação, pois não havia saldos restantes ou saques pendentes.

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Público
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há um ano
deTraduçãoptgb

Na semana passada ganhei 2200 Euro Slots


350 pagamento e uma vez 150 feito

Os 150 euros chegaram depois de 3 dias, os outros 350 não chegaram, então 2 vezes 500 euros por causa do limite de 24 horas de pagamento feito


Hoje, quando faltava uma semana por causa dos outros 350, foi feita uma tentativa de débito de 6 euros da Inglaterra às 6 da manhã. Minha conta Revolut reconheceu como fraude e tive que bloquear meu cartão de crédito no qual o pagamento deveria ir e fazer um novo pagamento, então o cassino tem dias para pagar meu dinheiro novamente


Um teste de paciência ou uma farsa, o que é isso?

Quer meu dinheiro antes de eu ir a um advogado para direito europeu


Dê ao Revolution Casino a oportunidade de pagar meus 2200 euros e esperar esta semana

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Público
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há um ano
gbTraduçãopt

Caro Loco933,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Domínica


Observe que o Casino.Guru nunca pedirá nenhum pagamento ou solicitará acesso às suas contas. Se alguém alegar ser funcionário do Casino.Guru e pedir tais ações, não forneça nenhuma informação.

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Mantenha-se cauteloso e entre em contato conosco diretamente se tiver alguma dúvida.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
deTraduçãoptgb

Obrigado pelo feedback, ok, vou esperar mais alguns dias a partir de hoje, 14 dias, vou esperar, agora está tudo bem, então muito obrigado pelo feedback.

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há um ano
gbTraduçãopt

Caro Loco933, você recebeu o dinheiro?

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Público
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há um ano
gbTraduçãopt

Caro loco933,

Obrigado pela sua consulta.


Ao analisar as informações da sua conta, observamos que você enviou várias solicitações de saque, as quais você posteriormente cancelou antes de serem concluídas.


Informamos que os pedidos de saque geralmente levam no mínimo três dias úteis para serem processados, a partir do dia seguinte à solicitação ou do dia do último saque processado. É importante observar que esse prazo não inclui sábados, domingos e feriados.


Além disso, gostaríamos de recomendar que você evite cancelar solicitações de retirada, pois isso exigirá o reinício do processo.


Além disso, gostaríamos de informar que atualmente não há transações pendentes em sua conta.


Esperamos que essas informações esclareçam sua situação.


Atenciosamente,

Equipe do Revolution Casino


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Público
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há um ano
gbTraduçãopt
Caro(a) Loco933,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
deTraduçãoptgb

O cassino mais nojento que existe, mais de uma semana ainda sem dinheiro lá, então eu joguei o dinheiro de merda, o que também era a tática deles, só posso aconselhar a todos a não depositarem lá

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há um ano
gbTraduçãopt

Prezado Loco933, lamentamos profundamente sua experiência negativa. No entanto, entenda que você é responsável por gerenciar os fundos em sua conta, especialmente após solicitar um saque. Cancelar solicitações de saque e continuar jogando com esses fundos é uma decisão inteiramente sua.

Como os fundos já foram jogados e não há saldo restante ou saque pendente, não podemos dar continuidade à reclamação.

Pelos motivos mencionados, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe ou outra informação pessoal, tentar aceder à sua conta no casino ou conta bancária, nem solicitar um pagamento pelos nossos serviços.