O jogador de Ontário enfrentou problemas ao tentar sacar quase US$ 15.000 em ganhos do Revolution Casino devido a um limite diário de saque de US$ 750 e um aviso de saque máximo pendente. Ele expressou frustração com a falta de respostas que o ajudassem em relação à sua situação. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às perguntas e solicitações de informações adicionais necessárias para investigar e resolver o problema. Permanecemos à disposição para ajudar caso o jogador desejasse retomar o contato.
Revolution Casino - Os ganhos do jogador estão atrasados devido aos limites de saque.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$15.000
Revolution Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoOlá,
Tenho uma dúvida. Tenho quase US$ 15.000 em ganhos no cassino Revolution. NO ENTANTO, meu limite diário de saque é de US$ 750, o que achei chato, mas tudo bem, não é o fim do mundo. Mas aí recebi uma notificação de saque máximo pendente, ou seja, basicamente vocês estão me dizendo que tenho que esperar cada transação de US$ 750 ser processada individualmente? Ninguém responde aos e-mails de suporte, o que é muito frustrante. Assim que eu finalmente receber meus ganhos, nunca mais jogarei neste cassino.
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Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Revolution Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já passou pela verificação de conta no cassino?
- Desde quando você está tentando sacar dinheiro do cassino?
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino quando os confrontou sobre o problema e enviar capturas de tela de suas solicitações de pagamento com o status disponível? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Caro(a) Ontariocor,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
