O jogador australiano havia depositado US$ 60 e ganhado o grande jackpot progressivo, mas posteriormente descobriu que seu saque foi rejeitado e sua conta foi excluída. Apesar de ter atingido o valor de aposta exigido para suas rodadas de recompensas de fidelidade, ele buscou ajuda para recuperar seus ganhos. A Equipe de Reclamações analisou o caso e concluiu que o cassino havia cumprido suas obrigações, com base no acordo firmado com o usuário. Por fim, a reclamação foi rejeitada e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com seu banco para obter mais esclarecimentos sobre o status da transação, pois ele supostamente forneceu ao cassino informações incorretas sobre o método de pagamento e/ou os dados de uma conta bancária que deveria ter sido encerrada.
Richard Casino - A conta do jogador foi encerrada e o saque rejeitado.
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O nosso veredicto
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Montante: A$5.000
Richard Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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