O jogador australiano conseguiu sacar US$ 1.015 do cassino Richard, mas posteriormente descobriu que sua conta havia sido encerrada e não consegue acessar seus fundos. Apesar de ter fornecido comprovantes de seus depósitos e de ter entrado em contato anteriormente para solicitar o saque, o cassino não respondeu às suas reclamações.
Richard Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos desapareceram.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 22h 52m 15s
Richard Casino
Índice de Segurança 9.2 Muito altoResumo do caso
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- O cassino está alegando que você nunca teve uma conta com eles, ou ela simplesmente foi encerrada?
- Você criou uma segunda conta no Richard Casino depois de perder o acesso à sua conta original?
- Você entrou em contato com o cassino usando o endereço de e-mail original a respeito do saque não e, em caso afirmativo, recebeu alguma resposta?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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