O reembolso do jogador não chegou e ele é ignorado pelo cassino. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.





