Richville Casino - Jogador suspeita de golpe no cassino.

Procurei um cassino legítimo e encontrei este em Richville.co.uk

Depositei e cada giro era um prejuízo. Tentei "comprar um bônus", mas os pagamentos eram ridículos. Era como se todos os símbolos tivessem sido removidos. Os jogos travavam e travavam, precisando ser recarregados. Entrei em contato com o chat ao vivo para dizer que alguns jogos falsos não estavam carregando e que continuavam travando no meio do jogo. Eles me garantiram que estava tudo bem. Depositei novamente, mas a história é exatamente a mesma. Agora vejo que eles não aceitam cidadãos do Reino Unido, então acho tudo muito estranho e sinistro. Algo não está certo aqui e acho que este site pode ser uma fraude.

Caro Bh1974,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, gostaria de informar que não podemos fundamentar nosso caso apenas com base no que você descreveu. Às vezes você pode ter sorte, às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Recomendo a leitura do nosso artigo sobre Taxa de Pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo em veronika.f@casino.guru se houver algo mais que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Verônica

Vocês não deveriam aceitar clientes do Reino Unido, mas me deixaram me inscrever e vocês NÃO são um cassino do Reino Unido como eu pensava inicialmente!

Meu banco diz que as transações foram realizadas porque você as declarou como TRANSAÇÕES NÃO RELACIONADAS A JOGOS DE AZAR!!!!

Por que você faria isso se você é legítimo?

Além disso... todos os jogos rodavam de forma muito estranha, com vários travamentos e gráficos travando!!!

Por favor, mostre-me sua licença de jogo do Reino Unido e comprovante das autoridades competentes. Meu banco está trabalhando com sua equipe de segurança para verificar se eles podem estornar essas transações, pois são ILEGAIS.

Vamos lá, pensei que você estaria aqui para mostrar à comunidade de jogos de azar e ao site do guru dos cassinos sua licença no Reino Unido. Pensei que você também me enviaria um e-mail para confirmar todas as minhas solicitações.

Mas não!!... Eu diria que se você não tem licença e está realizando transações como NÃO JOGOS DE AZAR, então isso é atividade ILEGAL. Vamos ver se você me prova o contrário!!! Quem estiver lendo esta reclamação deve ficar bem longe, a menos que queira que seu dinheiro seja roubado.

Obrigado pela sua resposta.

Infelizmente, nós do Casino Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo o seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em condições de ajudá-lo. Somos um banco de dados independente de cassinos online que atua como mediador na resolução de disputas entre jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.

Além disso, com base nas informações disponíveis, parece que você perdeu todos os seus depósitos em jogos regulares. Como sua solicitação de reembolso se baseia exclusivamente na falta de licença do cassino no Reino Unido, não poderemos ajudá-lo mais. De acordo com nossa política, não mediamos casos em que um jogador foi autorizado a depositar e jogar apesar de ser de um país com restrições, a menos que o cassino se recuse a pagar seus ganhos devido à jurisdição restrita do jogador.

Embora acreditemos que, idealmente, os cassinos devam implementar configurações de software para impedir que usuários de países com restrições se registrem e joguem, se tais configurações não estiverem implementadas e o jogador ganhar, os ganhos devem ser pagos. No entanto, neste caso, você perdeu todo o seu saldo. Portanto, da nossa perspectiva, você não tem direito a reembolso.

Pelos motivos mencionados, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente

Verônica