O jogador da Armênia depositou 10.000 RUB em sua conta do RioBet Casino em 6 de junho de 2026, mas os fundos não foram creditados, apesar de possuir o comprovante da transferência. Ele entrou em contato com o suporte ao cliente, mas recebeu apenas respostas padrão pedindo que aguardasse dois dias. Aconselhamos o jogador a contatar seu provedor de pagamento para uma investigação, que poderia levar cerca de um mês, visto que o cassino não tinha autonomia para intervir nesses casos. Devido à falta de resposta do jogador às nossas tentativas de contato, a reclamação foi encerrada temporariamente, embora o jogador possa reabri-la caso deseje retomar a comunicação.
RioBet Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10.000 руб
RioBet Casino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um mês
TraduçãoEm 6 de junho de 2026, fiz um depósito de 10.000 RUB na minha conta do cassino RioBet. Transferi o valor usando os dados de pagamento fornecidos. O dinheiro foi debitado da minha conta e tenho um comprovante confirmando a transferência. No entanto, os fundos ainda não foram creditados na minha conta do cassino.
Entrei em contato com o suporte ao cliente e, nos últimos dois dias, só recebi respostas padrão pedindo para eu aguardar enquanto localizam meu depósito. Estou exausto de tentar resolver isso diretamente com o cassino.
Solicito sua ajuda para resolver este problema. Posso fornecer todos os recibos, capturas de tela e outras evidências relevantes para comprovar minha alegação.
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Público
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há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há um mês
TraduçãoPrezado Sr. Geralt,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.
Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Jean
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Público
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há 2 semanas
Tradução
Caro(a) MrGeralt,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Jean
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Jean
Casino.Guru
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