O jogador da Ucrânia teve problemas com dois depósitos falhados de 300 hryvnia cada num casino online, e o problema persistiu durante dois dias. O cassino citou problemas com o gateway de pagamento como causa. O jogador confirmou mais tarde que os 300 hryvnias haviam sido devolvidos, mas não estava claro se o valor total de 600 hryvnias havia sido recuperado. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder. Depois de reabrir a reclamação, o jogador confirmou que faltavam 300 hryvnia. Infelizmente não recebemos respostas do jogador às nossas dúvidas, por isso encerramos a reclamação mais uma vez.
RioBet Casino - Os depósitos dos jogadores não foram creditados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 600 ₴
RioBet Casino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoBom dia, transferi uma quantia de 600 hryvnia, dividida em dois pagamentos de 300 hryvnia em momentos diferentes! O primeiro pagamento de 300 hryvnia em 24/08/23 não foi realizado, e o segundo pagamento de 300 hryvnia também falhou em 25/08/23! A mesma resposta foi dada todas as vezes – que havia problemas com o gateway de pagamento e que era necessário esperar... Mas quanto tempo se deve esperar? Já se passaram dois dias inteiros!
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há 2 anos
Tradução300 hryvnias foram devolvidos! Obrigado
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado RbK_17,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o RioBet Casino.
Você poderia explicar se o valor total de ₴600 foi localizado e está em sua posse, seja na sua conta do cassino ou devolvido para sua conta bancária?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 anos
Tradução
Caro(a) RbK_17,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoParece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador somos forçados a rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoReabrimos a reclamação após recebermos a seguinte mensagem do jogador:
"O dinheiro nunca chegou! Isso é uma farsa!"
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Público
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há 2 anos
TraduçãoEntendi corretamente que apenas 300 hrivna foram devolvidos à sua conta bancária e as outras 300 hrivna ainda não foram localizadas?
Você entrou em contato com o cassino sobre o assunto? Você recebeu alguma resposta?
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há 2 anos
TraduçãoSim, isso mesmo, o casino está à espera de uma resposta do portal financeiro, que não consegue dar resposta desde 25/08/23!
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Público
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há 2 anos
TraduçãoVocê poderia encaminhar o comprovante de pagamento das duas transações para analisarmos?
Você também poderia encaminhar sua comunicação recente com o cassino sobre o assunto? Envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
Aguardarei sua resposta.
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