A jogadora da Ucrânia enfrentou problemas com o cassino não creditando seus fundos devido a requisitos de dados pessoais no recibo, o que ela argumentou ser contra a lei local. Ela afirmou que o recibo só precisava mostrar a conta IVAN usada para a transferência, não seus dados pessoais. Eventualmente, a reclamação foi encerrada a seu pedido. Ela expressou insatisfação com o cassino e indicou que não jogaria lá novamente.
RioBet Casino - Os fundos do jogador não são creditados devido a problemas de dados.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 1.000 ₴
RioBet Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoO cassino não credita fundos exigindo dados pessoais no recibo. De acordo com a Lei, eles não têm o direito de treinar dados pessoais, o recibo indica a conta IVAN da qual a transferência de fundos foi feita e o recibo tem a conta da qual a transferência foi feita. E não onde estão meus dados pessoais. Na Ucrânia, há uma Lei para não divulgar dados pessoais, apenas a conta da qual o pagamento veio
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Público
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há um ano
TraduçãoCara Alina69,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- O cassino solicitou essas informações como parte do processo de verificação?
- Entendi corretamente que você não forneceu o documento seguindo as instruções e exigências do cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
TraduçãoFeche a reclamação, o problema foi resolvido com o cassino. Não forneço a eles informações sobre dados pessoais e, de acordo com a Lei, não se sabe para quem. Este cassino é o pior de todos. Feche a reclamação, não jogarei lá novamente. Obrigado pela compreensão…. Nunca joguei em um cassino pior do que este…
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Alina69. Entendo sua frustração e agora encerrarei esta reclamação conforme sua solicitação. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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