Rise of Bets Casino - O saque do jogador foi confiscado.

Talletin 2x 50€. Pelailin pitkään ja lopulta yritin kotiuttaa voittamani 700€. Ensin oli sama dokumentti rumba kuin kaikilla muillakin. 2 päivän välein pyydettiin uutta dokumenttia ja kun kaikki oli lähetetty, kului 3 päivää ja tuli ilmoitus:

Gostaríamos de informar que seu saque foi cancelado pelo departamento de pagamentos e o valor de € 600,00 foi removido do seu saldo devido à violação dos seguintes Termos e Condições:

12.10 A Empresa reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de anular quaisquer ganhos e confiscar qualquer saldo (ganhos e depósitos) em sua conta de apostas, rescindir o Contrato e/ou suspender a prestação dos Serviços ou desativar sua conta se: i) identificarmos que você disfarçou, interferiu ou tomou medidas para disfarçar ou interferir de alguma forma no endereço IP de qualquer Dispositivo usado para acessar nosso Site (como o uso de uma Rede Virtual Privada "VPN"); ii) tomarmos conhecimento de que o cliente usou documentos falsificados (fotos, documentos digitalizados, capturas de tela etc.) durante o procedimento de verificação ou em qualquer momento em que o Contrato estiver ativo; iii) houver suspeita razoável de que você cometeu ou tentou cometer abuso de bônus, individualmente ou em grupo; iv) você estiver envolvido em qualquer atividade fraudulenta, conluiada, manipulação de resultados ou outra atividade ilegal em relação à sua participação ou à de terceiros, ou se você usar quaisquer métodos ou técnicas assistidos por software ou dispositivos de hardware para sua participação em qualquer um dos serviços fornecidos pela Empresa.

Informamos que o valor de €100,00 permanece em seu saldo.

Não hesite em nos contatar caso precise de alguma ajuda.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte ao Cliente

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Minulla ei ole vpn käytössä, ja ainoa bônus mitä pelasin, oli tilille ilmestyneet ilmaiskierrokset 2 päivää sen jälkeen kun olin tehnyt tuon kotiutuksen.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Rise of Bets Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Em que jogos você depositou 100€ para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas