Avaliação Rise of Bets Casino

O jogador da Albânia depositou 30 euros e ganhou 330 euros após cumprir os requisitos de aposta de um bônus, mas teve 305,06 euros retirados devido a uma suposta violação dos termos e condições. Ele acredita ter seguido todas as regras durante o jogo e busca assistência antes de apresentar uma reclamação à MGA (Agência de Jogos de Malta).

O jogador de Misiones relatou que o cassino "Rise of Bets" cancelou injustamente seu saque e confiscou € 1.797, alegando violação dos Termos e Condições sem comprovação. Ele afirmou não ter se envolvido em nenhuma atividade proibida e solicitou assistência para recuperar seus fundos. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos, mas enfrentou repetidas falhas de comunicação. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com um serviço alternativo de resolução de disputas e com a Autoridade de Jogos de Malta para obter mais assistência.

O jogador holandês teve sua conta encerrada ao tentar sacar €15.000, com o cassino alegando que ele havia se autoexcluído anteriormente devido a vício. Embora o cassino tenha reaberto sua conta um mês depois, ele já havia perdido um total de €18.000. A equipe de reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes, o que levou ao arquivamento da reclamação. A reclamação foi posteriormente reaberta a pedido do jogador, mas a equipe continuou enfrentando dificuldades para obter a comunicação necessária, resultando, em última instância, no arquivamento da reclamação novamente por falta de respostas.

O jogador sueco havia ganhado aproximadamente 3.200 euros no Rise of Bets, mas enfrentou problemas com o confisco de seus ganhos, apesar de ter sacado sem problemas anteriormente. Ele havia enviado cerca de 10 e-mails solicitando esclarecimentos, mas não havia recebido uma resposta concreta. A Equipe de Reclamações analisou a situação e considerou que, como os bônus foram disponibilizados no momento do depósito sem restrições claras, seria justo que o cassino devolvesse os ganhos. No entanto, devido à falta de resposta do cassino e à falha em fornecer evidências de um erro técnico, a reclamação foi encerrada como não resolvida. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com um serviço alternativo de resolução de disputas e com a Autoridade de Jogos de Malta para obter mais assistência.

O jogador da Suécia estava esperando um reembolso do cassino desde 15 de novembro de 2024. Apesar das alegações do cassino de que o reembolso havia sido processado em várias datas, o jogador ainda não havia recebido os fundos. O problema permaneceu sem solução, pois o cassino não respondeu a mais perguntas da Equipe de Reclamações. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com um serviço alternativo de resolução de disputas e com a Malta Gaming Authority para obter mais assistência.

A jogadora da Suécia enfrentou problemas para sacar seus ganhos depois que vários cassinos da mesma empresa alegaram que ela havia abusado de seus bônus, apesar de sua adesão às regras. Ela sacou com sucesso uma parte de seus ganhos de um site, mas perdeu quantias consideráveis em outros, o que levou à frustração com o confisco de seus fundos. Após analisar o caso e se comunicar com o cassino, foi determinado que as alegações estavam relacionadas a apostas esportivas e abuso de bônus.

O jogador da Holanda não conseguiu sacar os ganhos após ser informado de que havia quebrado as regras de bônus, o que levou ao fechamento de sua conta e à redefinição de seu saldo para zero. O jogador alegou que não havia provas para a violação da regra alegada. Após analisar o caso, foi descoberto que o jogador havia acessado a conta usando uma VPN e excedido o limite máximo de aposta enquanto um bônus estava ativo. Como a reclamação se referia a apostas esportivas, foi declarado que não seria possível fornecer assistência adicional, e a reclamação foi rejeitada. O jogador foi aconselhado a continuar buscando uma resolução por meio do órgão de Resolução Alternativa de Disputas, MADRE.

O jogador da Alemanha enfrentou travamentos frequentes enquanto jogava no cassino, o que levou a deduções de suas apostas, incluindo uma aposta recente de € 150. Eles suspeitaram de manipulação e solicitaram um reembolso pela aposta afetada. A Equipe de Reclamações concluiu que, como as apostas e os resultados do jogador foram registrados no histórico do jogo, não havia evidências suficientes para sustentar a alegação de mau funcionamento. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e o jogador foi aconselhado a entrar em contato diretamente com o provedor do jogo para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Finlândia depositou 200€ para reivindicar um bônus de recarga e seguiu todos os termos de perto, ganhando 1000€. Após solicitar um saque, o cassino confiscou 900€ por supostamente violar as regras de bônus sem especificar qual regra havia sido quebrada, apesar do jogador afirmar conformidade. A Equipe de Reclamações contatou o cassino para buscar mais informações sobre a situação, mas, no final das contas, decidiu rejeitar a reclamação devido à percepção insuficiente sobre o problema relacionado às apostas esportivas.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália tinha um saldo de € 70, mas encontrou uma mensagem de "Fundos insuficientes" ao fazer uma aposta. Ele encontrou o chat ao vivo indisponível e recebeu respostas lentas por e-mail, o que o levou a suspeitar de táticas de comunicação atrasadas do cassino. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações dele, mas não recebeu resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.