Um jogador da Alemanha solicita ajuda com um saque de €500 feito há duas semanas, após ganhar €2000 no RoboCat. Apesar de não ter tido problemas anteriores com saques, os fundos ainda não foram creditados em sua conta.
RoboCat Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 21h 33m 56s
RoboCat Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 22 horas
TraduçãoOlá, ganhei €2000 jogando RoboCat. O limite máximo de saque é de €500. Enviei uma solicitação de saque de €500 em 13 de abril de 2026. Desde então, nada aconteceu. O dinheiro não está na minha conta. Nunca tive problemas com saques antes. Por favor, verifiquem isso. Agradeço desde já! 🙂
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Público
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há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 horas
TraduçãoPrezado luanvogel10,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado? Quando foi a última vez que o cassino processou um pagamento seu com sucesso?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito do atraso? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Editado por um administrador do Casino Guru
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