A jogadora australiana havia ganhado um jackpot de 25 mil e havia solicitado um saque duas semanas antes. Embora tivesse recebido um pagamento inicial, saques subsequentes estavam pendentes e não foram liberados. Após cancelar seus saques pendentes, ela se sentiu desanimada e insegura quanto ao recebimento de seus ganhos. O problema foi resolvido, pois o cassino se comprometeu a concluir o pagamento com urgência. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação foi rejeitada.
RoboCat Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$16.000
RoboCat Casino
Índice de Segurança 6.5 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá, por favor me ajude! Ganhei um jackpot de 25 mil! Eles deixaram você sacar 750 por dia - eles depositaram os primeiros 730 no dia seguinte, o que foi fabuloso! Mas eles não liberaram mais dinheiro! Eles deixaram você ter 3 lotes pendentes de 750. O que eu tive desde então. Mas não recebi nada. Na verdade, fiquei tão irritado que cancelei os 3 saques depois de 15 dias pensando que talvez eles pagassem apenas 1 lote. Então fiquei desanimado pensando que nunca receberia meu dinheiro depois das avaliações terríveis. Não sei como o cassino tem uma avaliação de 8,9 ou qualquer que seja, para ser honesto. Acabei jogando apenas por diversão e abri contas FunID na esperança de sacar de lá, pois diz saques rápidos, também abri uma conta SKRILL, conta no banco Jeton lol e eles continuam cancelando os saques para o resto! Meu amigo me contou sobre seu site e como você é fantástico em ajudar a resolver problemas.
Obrigado por ajudar! Vou continuar fazendo os 750 por dia enquanto isso. Eu provavelmente não deveria ter cancelado o último lote, mas eu estava quase desistindo.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá Lilmissmuffin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o RoboCat Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você tem algum saque pendente no momento? Se sim, desde quando?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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há um ano
TraduçãoQuerida Lilmissmuffin,
Gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso.
Gostaríamos de informar que seu pagamento será concluído com urgência.
Atenciosamente,
Equipe do RoboCat Casino
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há um ano
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Caro(a) Lilmissmuffin,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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