O jogador da Alemanha havia solicitado saques de € 500 cada nos dias 10, 11 e 12 de maio, mas enfrentou atrasos de duas semanas sem receber os fundos. Ele tinha € 6.000 restantes em sua conta de jogo e continuou sendo instruído a ter paciência. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta dele às suas perguntas, o que levou ao encerramento da reclamação. A equipe permaneceu aberta a ajudá-lo caso ele decidisse entrar em contato novamente no futuro.
RoboCat Casino - As retiradas dos jogadores estão atrasadas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 7.500 €
RoboCat Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoSolicitei saques de € 500 cada nos dias 10, 11 e 12 de maio. Sempre me dizem para ter paciência e que o dinheiro chegará em breve. Ainda tenho € 6.000 na minha conta de jogo e, como o dinheiro está constantemente atrasado, não consigo sacar.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoCaro firatkeskin88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o RoboCat Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:
- Você poderia compartilhar as capturas de tela das suas solicitações de retirada?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Natália
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro(a) firatkeskin88,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
