O jogador alemão fez três pedidos de saque que estão atrasados, apesar de sua conta não exigir verificação e não haver outras razões aparentes para o atraso.
RoboCat Casino - Os pedidos de desistência dos jogadores estão atrasados.
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6d 18h 54m 46s
RoboCat Casino
Índice de Segurança 6.6 Acima da médiaResumo do caso
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há 3 dias
TraduçãoBoa noite! Fiz 3 solicitações de saque e elas estão atrasadas. Minha conta não requer verificação e não consigo encontrar outro motivo para o atraso. Vocês podem me ajudar?
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há 5 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 5 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
- Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
- Quando exatamente você enviou cada um dos seus pedidos de saque?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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