O jogador da Suíça solicitou um saque de 1.500 em 20 de junho, mas até 30 de junho não havia recebido os fundos. Apesar de ter entrado em contato com o suporte, foi informado de um pequeno atraso, que parece ser um problema comum neste cassino, de acordo com avaliações online.
Roby Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
2d 4h 51m 42s
Roby Casino
Índice de Segurança 5.7 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 6 dias
TraduçãoSolicitei um saque em 20/06 e hoje é 30/06. Meu saldo na conta ainda está em torno de 21.000, mas meu primeiro saque de 1.500 (que é o valor máximo permitido) ainda não foi recebido.
Entrei em contato com o suporte e eles continuam dizendo que está tudo bem e que há apenas um pequeno atraso. No entanto, depois de ler avaliações online, parece que atrasos nos saques são um problema bastante comum neste cassino.
Alguém mais teve problemas semelhantes com atrasos? Se sim, quanto tempo demorou para você receber o pagamento?
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Público
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há 5 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 5 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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