Avaliação Roby Casino

O jogador da Alemanha está enfrentando problemas com o cassino não processando suas solicitações de retirada totalizando 4.000 euros, limitado a 500 euros por retirada. Apesar de várias garantias do suporte, nenhuma das três solicitações de retirada foi processada após esperar por sete dias.

O jogador da Irlanda ganhou aproximadamente 5.500 euros no Roby Casino, mas enfrenta atrasos no saque de fundos devido a problemas técnicos, limitado a 500 euros por dia e um máximo de três saques pendentes. Apesar de entrar em contato com o suporte, eles são instruídos a serem pacientes, o que o jogador considera inaceitável.

O jogador da British Columbia solicitou saques totalizando 750,00 cada em dias consecutivos, seguidos pelo fechamento da conta devido ao vício em jogo. Apesar de ter sido informado de que os fundos seriam processados em 3 dias úteis, eles permanecem na fila, causando preocupação de que o cassino possa reter os ganhos devido ao fechamento da conta.

O jogador da Alemanha estava esperando desde 6 de outubro de 2024 por um saque de 180€, recebendo garantias repetidas do suporte ao cliente de que ele seria processado em 3-5 dias úteis. A frustração cresceu à medida que o jogador sentia falta de progresso. O problema foi resolvido logo após o relato à Equipe de Reclamações, com o pagamento processado em menos de 2 horas. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e o jogador foi encorajado a entrar em contato para problemas futuros.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque sete dias antes e havia carregado os documentos necessários para verificação, mas não havia recebido nenhuma resposta do cassino. O suporte por chat havia mencionado um tempo de processamento de três dias, que havia passado sem nenhuma confirmação ou ação. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

O jogador da Polônia enfrentou um atraso no processamento de documentos que durou três meses, apesar de várias sessões de bate-papo com agentes de suporte que prometeram escalonamentos. Além disso, e-mails para o suporte ao cliente ficaram sem resposta. A Equipe de Reclamações interveio entrando em contato com o cassino para esclarecer o problema de verificação, o que levou o jogador a receber seus ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema após a confirmação do jogador.

O jogador da República Tcheca enfrentou dificuldades para sacar 129.800 CZK do Roby Casino após ter problemas com a ativação do bônus. Após a ativação de 20 giros grátis, seu saldo caiu inesperadamente para zero e, após várias tentativas de resolver o problema com o suporte, ele foi desconectado de sua conta e não conseguiu fazer login novamente. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais do jogador para investigar o assunto. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Alemanha solicitou três saques e foi solicitado a verificar sua conta. O cassino rejeitou três vezes o documento relacionado ao seu depósito Paysafe de 1º de junho, solicitando histórico de transações dos últimos 3 a 6 meses. No entanto, Paysafe armazenou transações apenas por um mês, impossibilitando-o de fornecer as informações solicitadas. O jogador perdeu todo o seu dinheiro e pediu o encerramento da reclamação, o que foi feito conforme seu pedido explícito.