Avaliação RickyCasino

O jogador da Austrália havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações havia aconselhado o jogador a esperar pelo menos 14 dias para que o saque fosse processado e havia solicitado atualizações sobre a situação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento, a investigação não pôde prosseguir, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador da Áustria teve um depósito com falha no qual o dinheiro foi deduzido de sua conta bancária, mas nunca foi creditado em sua conta do cassino. Após semanas de interações de suporte inúteis, ele fechou sua conta, pois o cassino alegou que a transferência nunca havia sido feita. A Equipe de Reclamações não conseguiu ajudar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Austrália estava tentando sacar os ganhos desde 22 de junho. Apesar de ser verificado e um cliente de longa data, o saque permaneceu pendente, e o suporte ao cliente forneceu informações inconsistentes, eventualmente afirmando que a conta estava sob investigação. Os ganhos foram mostrados como pendentes na carteira. O problema foi resolvido depois que o cassino concluiu uma investigação, confirmando a legitimidade dos fundos e reativando a conta do jogador. Os saques pendentes foram posteriormente processados, e o jogador expressou satisfação com o resultado.

O jogador austríaco solicitou a autoexclusão do casino. Apesar disso, o casino reabriu a sua conta em março, o que o levou a depositar e perder 260€. O jogador alegou ter solicitado a autoexclusão via chat ao vivo devido ao vício em jogos de azar. No entanto, ele não foi capaz de fornecer qualquer evidência ou transcrição dessas interações. Não conseguimos prestar mais assistência ao jogador devido à falta de provas do seu pedido de autoexclusão, o que levou ao indeferimento da sua reclamação.

O jogador da Baixa Saxónia ganhou 600 euros no casino, mas não conseguiu verificar a sua conta, apesar das múltiplas tentativas. Além disso, o jogador expressa frustração com o suporte que não responde. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador australiano teve problemas com cobranças não autorizadas em um cassino online. Ela tentou depositar $ 100, mas em vez disso foi cobrado $ 400. Apesar da prova, o casino afirmou que ela autorizou todas as transações. No entanto, o problema foi resolvido quando o banco lhe devolveu os fundos não autorizados. Posteriormente, ela fechou sua conta no cassino.

O jogador australiano acredita que as máquinas do casino não acionam funcionalidades em apostas superiores a 1,50 AUD, impossibilitando a obtenção de ganhos maiores. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Canadá estava com dificuldades para concluir a verificação da conta no cassino. Entramos em contato com o cassino e fomos informados de que a conta do jogador foi verificada e os pedidos de saque foram processados pelo cassino. Quando pedimos ao jogador para confirmar isso, ele não respondeu às nossas mensagens. Infelizmente, fomos forçados a rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha teve sua conta desativada após verificar e solicitar a retirada dos ganhos. O cassino encerrou a conta citando uma Política Antifraude. O jogador procura ajuda porque acredita que seus ganhos estão sendo retidos injustamente.