Roby Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Fiz 3 saques de 750$, nos dias 9, 10 e 11 de março. Eles disseram que estou na última fase de pagamento, mas nada ainda.

Caro Kimgau,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Roby Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
• Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

É a primeira vez que jogo no roby, e sem bônus, eu sempre recuso o bônus. E não temos verificação kyc.

Cerca de 18 dias e nenhuma retirada.

Muito obrigado, Kimgau, por fornecer as informações necessárias. Agora, vou transferir sua reclamação para minha colega Martina ( [email protected] ), que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro Kimgau,

Meu nome é Martina e, de agora em diante, vou ajudar você a resolver sua reclamação. Lamento saber que seu saque foi adiado. Entrarei em contato com o cassino e farei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar o representante do Roby Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro representante do cassino, você poderia informar o motivo pelo qual o saque do jogador ainda não foi processado?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Caro Kimgau,

Obrigado pela paciência e desculpe pela demora.

Informamos que seus saques atrasados foram pagos em nosso site e você receberá o dinheiro em seu banco em um curto espaço de tempo.

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Robycasino

Obrigado à equipe do Robycasino pela resposta tão rápida e pelas boas notícias,

Caro Kimgau, a esta altura, deve ser apenas uma questão de tempo até que o pagamento chegue até você.

Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida.

Por favor, avise-me assim que receber o pagamento.

Entendi, obrigado

Caro Kimgau, Estou muito feliz em ouvir isso! Vou marcar a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Martina Bennett

Cassino.Guru