O jogador da Austrália teve um problema com dois depósitos pendentes de $ 50 que ele queria cancelar, pois ele erroneamente acreditou que estava depositando em uma conta do Crown Casino. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações dele para investigar o problema, mas não recebeu uma resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes fornecidas para uma investigação mais aprofundada.
RocketBet Casino - O depósito do jogador está pendente.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$100
RocketBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 12 meses
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Caro timjlewis76,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema.
- Receio que precisarei de mais informações sobre seu problema. Você poderia elaborar?
- Você poderia descrever as circunstâncias em que você depositou no cassino?
- Você poderia me informar em quais cassinos online você tem conta?
- Por favor, compartilhe capturas de tela e outras evidências que nos ajudem a entender melhor a situação. Você pode postar capturas de tela aqui ou enviar as informações de suporte para meu e-mail em [email protected]
Aguardarei sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Editado por um administrador do Casino Guru
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