CasaReclamaçõesRocketPlay Casino - Jogador reflete insatisfação com resultados de jogos no Rocketplay.

RocketPlay Casino - Jogador reflete insatisfação com resultados de jogos no Rocketplay.

Encerradas
O nosso veredicto

Outros

Montante: A$700

RocketPlay Casino
Índice de Segurança 9.8 Muito alto

Resumo do caso

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O jogador australiano relatou uma experiência negativa com o cassino Rocketplay depois de gastar US$ 700 sem retornos de jogo favoráveis. Ele acusou o cassino de ser uma farsa e expressou sua insatisfação com os resultados do jogo. O casino respondeu garantindo ao jogador a sua certificação eCOGRA e a aleatoriedade dos seus jogos. Sugeriram também a utilização de ferramentas de Jogo Responsável. Posteriormente, o jogador desativou sua conta permanentemente. Nós, a equipa de reclamações, reconhecemos a sua decisão e encerramos o caso devido à falta de provas de quaisquer práticas desleais por parte do casino.

Escrito por Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Submetido: 13/02/2024 | Encerradas : 19/02/2024
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há 2 anos
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Um dos piores cassinos rocketplay nunca vai a esse site, eles são um grande golpista, joguei um jogo de 700 $, nem mesmo um único jogo que eles deram

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há 2 anos
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Caro Mubbu1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-me em veronika.l@casino.guru se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Verônica

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há 2 anos
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Caro Mubbu1,


Obrigado por reservar um tempo para compartilhar seus comentários. Ficamos tristes ao ouvir

sobre sua experiência. O nosso casino possui um certificado independente eCOGRA, que confirma o RTP. Você pode conferir em nosso site rolando para baixo e clicando no link. Ter certificados válidos significa que não podemos afetar sua vitória.


Concluindo, ganhar em um cassino é totalmente aleatório e depende da sua sorte. Se você tiver algum esclarecimento sobre sua experiência, não hesite em escrever aqui ou para nossa equipe de suporte.

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há 2 anos
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Verifique meus dados e depois me avise, o pior cassino não dá nenhum jogo sempre que o azar não chega 👎👎👎👎👎👎👎👎👎 nunca jogue este jogo, perdi muito dinheiro, é um conselho simples para todos, não se juntem ao grande golpista do Rocketplay

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Público
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há 2 anos
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Forneça meus dados ao guru do cassino e ele chegará ao ponto de quanto eu depositei e você conhecerá os golpistas

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há 2 anos
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Caro Mubbu1,


Se sofrer perdas prolongadas, recomendamos que tente modificar a sua estratégia de jogo. Você também pode aproveitar as ferramentas RG em nosso site. Por favor, clique na seção de perfil no canto superior direito do nosso site e vá para a seção de limites. Você pode definir limites de perda, limites de aposta, limitar a quantidade de tempo gasto no jogo e definir um limite de reflexão por um determinado período de tempo.


Não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte se encontrar alguma dificuldade durante o processo.

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Público
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há 2 anos
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não se preocupe com isso, já desativei minha conta permanentemente do site piortt do aplicativo de cassino fraudulento Rocketplay

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Público
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há 2 anos
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Obrigado, querido representante do RocketPlay Casino, por entrar em contato conosco e explicar a situação ao jogador.

Caro Mubbu1, Lamento saber de sua experiência negativa. Como você perdeu seu saldo e sua conta foi encerrada, também encerraremos esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.


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