Um jogador australiano está tendo problemas com a oferta de reembolso semanal do cassino Rocket Play. Depois de depositar $ 1880, o jogador recebeu apenas $ 9 em dinheiro de volta e está questionando o cálculo.
RocketPlay Casino - O jogador está desapontado com o reembolso que recebeu do cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$1.880
RocketPlay Casino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoGostaria de ajuda para resolver um problema atual que estou tendo com o rocket play em relação à oferta de reembolso semanal. Depositei $ 1.880 AUD na última semana, o que foi apenas depósito em dinheiro, sem bônus. Como resultado, recebi apenas $ 9 em dinheiro de volta. Eu tentei obter uma explicação sobre como isso é possível e agora onde. Eu estava ansioso por um reembolso generoso em dinheiro devido ao valor do depósito e, como não ganhei nenhum dinheiro ou retirei nenhum dinheiro, como $ 9 podem estar corretos, por favor, posso ter alguma ajuda. Não costumo depositar tanto, mas como fiz isso me prejudicou financeiramente, certamente isso não pode estar correto
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro Evc22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o RocketPlay Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você já recebeu um reembolso do cassino anteriormente? Você poderia explicar quanto você depositou anteriormente e o valor do cashback que recebeu?
Qual foi a resposta do cassino à sua pergunta sobre o reembolso que você recebeu?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Evc22,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá a todos,
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Já analisamos a situação e entramos em contato com o jogador. O problema do cashback foi resolvido.
Se você tiver mais perguntas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Editado
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado pela resposta ao representante do RocketPlay Casino.
Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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