O jogador da Austrália ganhou 2000 após apostar um bônus, mas os fundos desapareceram de sua conta. Ao entrar em contato com o suporte, eles declararam que estava nos termos e condições, que o jogador não conseguiu localizar. A reclamação foi encerrada a pedido do jogador, indicando que nenhuma ação adicional era necessária naquele momento.
RocketPlay Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: A$2.000
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Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoApostei um bônus e ganhei 2000, mas o dinheiro desapareceu da minha conta. Quando entrei em contato com o suporte, eles disseram que faz parte dos termos e condições que não consigo encontrar. Apostei no bônus e sempre recebi meus fundos e ganhos.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Mich85,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- O cassino confiscou todos os seus ganhos ou apenas uma parte deles?
- Você poderia esclarecer com qual bônus você jogou? Se possível, poste um link ou código promocional para o bônus que você ativou aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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