RodeoSlot Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Solicitei um saque no dia 8 de fevereiro.

Minha conta foi totalmente verificada e o saque foi aprovado.

O cassino me informou que meu banco recusou o pagamento, mas meu banco confirmou que nenhuma tentativa de pagamento recebida foi rejeitada.

Minha conta foi bloqueada temporariamente e me pediram para fazer um saque usando um método diferente.

Tentei fazer o saque novamente usando outro banco e também criptomoeda, mas os pagamentos ainda falharam.

Os fundos ainda estão visíveis na minha conta, mas não consigo receber o saque.

Solicito o pagamento imediato dos meus ganhos ou um método alternativo de saque que funcione.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Caro Átila,

Você já fez algum saque com sucesso antes? Não.

Poderia confirmar que passou pela verificação KYC? Sim

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Sem bônus.

Assim que entrei em contato com eles, eles excluíram minha conta.

Br,

[redigido]

Prezado Jogador,

Obrigado pela sua resposta. Entendi corretamente que o cassino bloqueou sua conta? Se você ainda tiver acesso à sua conta, poderia anexar uma captura de tela do seu saque pendente?

Além disso, poderia, por favor, encaminhar sua comunicação com o cassino em relação a este assunto? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar uma captura de tela aqui.

Agradecemos sua paciência e cooperação.

Caro Átila,

Envio todas as comunicações por e-mail.

Sim, minha conta foi bloqueada e não tenho acesso.

Br,

[Informação omitida]

Obrigado pela sua resposta. Você já entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino por e-mail para perguntar o motivo do bloqueio da sua conta? Além disso, poderia nos informar em quais jogos você estava focado: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Sim, eu envio todos os e-mails com as comunicações. Essa é toda a comunicação que tenho. Joguei na máquina caça-níqueis Magic Box.

Atenciosamente,

[Informação omitida]

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada por sua solucionadora dedicada, Jana ( jana.k@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Átila

Caro Gregordol,

Lamento muito saber que sua conta foi bloqueada. Fique tranquilo, entrarei em contato com o cassino o mais breve possível para resolver essa questão. Para facilitar uma solução completa, gostaria de convidar um representante do RodeoSlot Casino para participar desta conversa.

Prezado Cassino RodeoSlot,

Poderia, por gentileza, esclarecer os motivos do bloqueio da conta do jogador? Além disso, agradeceríamos se pudesse fornecer quaisquer evidências relevantes sobre o assunto. Você pode responder nesta conversa ou enviar as informações diretamente para o meu endereço de e-mail em jana.k@casino.guru Muito obrigado pela sua ajuda e cooperação.

Atenciosamente,

Jana