Rollbit Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

A conta Rollbit bloqueou um saque de mais de 5 SOL, restando ainda 260 USDT na conta, totalizando 600 USDT.

Eles pediram que eu completasse o KYC e tirasse uma selfie, o que fiz com sucesso. Depois de 12 horas, me desconectaram sem nenhuma explicação. O suporte por chat ao vivo disse que eu violei os Termos e Condições.

Este cassino fraudulento deveria me dar uma explicação clara do motivo, e não apenas mensagens genéricas e abstratas. Até lá, são apenas golpistas. Não consigo acreditar que um cassino com milhões em receita mensal possa roubar tão facilmente 600 dólares. Talvez eles comprem neurônios melhores para sua equipe de suporte incompetente.

Isso aconteceu entre os dias 15 e 16 de julho de 2026. Não usei nenhum bônus, estava apenas jogando blackjack. Nem sequer ganhei nada e eles simplesmente bloquearam meu dinheiro. Espero que declarem falência o mais rápido possível. Essa empresa fraudulenta, com licença para operar em um apartamento de um quarto em algum lugar de Belize ou Curaçao, nem deveria existir.

Os golpistas me deram o motivo exato pelo qual minha conta foi bloqueada, junto com meu dinheiro. Espero que o FaZe Clan perca todos os torneios com um patrocinador tão desprezível.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Quando exatamente você se cadastrou neste cassino?
• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
• Você jogou algum outro jogo além de blackjack para acumular seus ganhos?
• Você já entrou em contato com o cassino por e-mail para perguntar por que sua conta foi bloqueada?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Eu me registrei em 14 de julho.

Sim, fiz alguns saques.

Não, eu só joguei blackjack ao vivo no Pragmatic e talvez um pouco de roleta.

Não, eu não os contatei por e-mail, já que eles me ignoraram no chat ao vivo. Eu queria resolver essa situação rapidamente.

Prezado(a) usernamePublic238,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Normalmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino para solicitar uma explicação, porém, este caso já possui mais de 25 ocorrências encerradas com a indicação "Política de Não Resposta", o que demonstra claramente o desinteresse do cassino em cooperar conosco. Lamentavelmente, somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendemos que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema; contudo, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode influenciar a postura do cassino.

Lamentavelmente, parece ser prática comum do Rollbit Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação, que não obtiveram sucesso .

Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos veementemente que você evite o Rollbit Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

Recomendo entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao ( complaints@cga.cw ) e apresentando uma reclamação a eles. A Autoridade de Jogos pode ter mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Você pode aprender mais sobre como apresentar uma reclamação ao órgão regulador aqui: https://casinoguru-en.com/submitting-complaints-to-regulators

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente

Verônica